Wunderschöne Lage in einer Bucht mit tollem Ausblick. Weitläufige Anlage mit vielen Treppen und teilweise steilen Schrägen.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitEher gut
Die Betten haben gute, feste Matratzen. Jedoch muss der Unterbau der Betten getauscht werden. Die untere Bespannung hängt gut sichtbar in Fetzen herunter. Es gibt keinen Spiegel in dem man sich komplett sehen kann. Der Schrank ist groß, aber roch etwas muffig, was dann auch in der Kleidung zu riechen war. Die Sauberkeit war sehr oberflächlich. Die Minibar wurde täglich mit Wasser, Cola, Mirinda und Selter befüllt. Der Abfluss in der Dusche funktionierte auch nicht einwandfrei, so dass das Badezimmer regelmäßig unter Wasser stand.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Badeanzug & Flip-Flops
Die ersten drei Tage war die Auswahl im Hauptrestaurant super und der Geschmack wirklich gut. Jedoch hat Auswahl und Geschmack nach drei Tagen leider nachgelassen. Auch waren die Pastagerichte fast immer kalt. Im Strandrestaurant Mezze, war das Essen sehr gut und frisch zubereitet.
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Rezeption
- Gästebetreuung
Es gab keinerlei Tischservice. Der Fußboden der Terrasse im Hauptrestaurant war leider fast immer schmutzig. Auch die Tische wurden nicht wirklich gereinigt. Ich habe mit einer Papierserviette den Tisch abgewischt, die Serviette war danach extrem schmutzig. Darauf hin nahm ich den Lappen des Angestellten der die Tische abräumen soll. Dieser Lappen roch ganz furchtbar! Mit dem abräumen kam das Personal auch nicht wirklich hinterher, auf vielen Tischen stapelte sich das schmutzige Geschirr. Wir wurden überall vom Personal auf russisch angesprochen, obwohl wir es auf englisch und meine Tochter die fließend türkisch spricht, auf türkisch versucht haben. In der Hotelbeschreibung vom Reiseveranstalter wurden diverse importierte Alkoholische Getränke im All Inclusive angegeben. Auf Nachfrage im Hotel hieß es dann, nur gegen Aufpreis.
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Importierte Alkoholische Getränke. Es gab nur sehr minderwertige, einheimische Alkoholische Getränke.
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die wunderschöne Lage unseres Hotels, den Ausblick auf die Bucht, die großzügige Anlage sowie das Essen im Mezze Beach Restaurant positiv hervorheben konnten. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre netten Worte über die bequemen Matratzen und die tägliche Auffüllung der Minibar. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bitte seien Sie versichert, dass Sauberkeit, Servicequalität und Gästekomfort für uns höchste Priorität haben. Ihre Anmerkungen bezüglich der Reinigung der Tische und Terrassenbereiche im Hauptrestaurant, des Tischservices sowie der allgemeinen Hygiene wurden bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und werden sorgfältig überprüft. Auch Ihre Hinweise zu den Zimmerdetails, dem Zustand einzelner Möbelstücke, dem Geruch im Kleiderschrank sowie dem Abfluss im Badezimmer nehmen wir sehr ernst. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, notwendige Verbesserungen gezielt vorzunehmen. Bezüglich der importierten alkoholischen Getränke möchten wir darauf hinweisen, dass unser All-Inclusive-Konzept gemäß der jeweiligen Hotelbeschreibung und Saisonleistungen angeboten wird. Dennoch bedauern wir, falls es hierbei zu Missverständnissen gekommen ist. Darüber hinaus tut es uns leid, dass Sie sich in einigen Situationen sprachlich nicht optimal betreut gefühlt haben. Wir bemühen uns stets, unseren internationalen Gästen einen angenehmen und professionellen Service zu bieten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen rundum angenehmeren Aufenthalt bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Gästebetreuung / Guest Relations Team
