Komfort und Sauberkeit im "Standardzimmer" wie gewohnt ohne Beanstandung. Unverschämt allerdings diesmal das Aus-Checken: Bei Abgabe des Schlüssels morgens am 10.04. behauptete Ihre Mitarbeiterin direkt mit vorwufsvollem Ton "So haben sie den Schlüssel nicht erhalten". Meinte sie einen fehlenden Anhänger mit der Zi-Nr. 218? Auf unsere Erwiderung, exakt so sei der Schlüssel uns übergeben worden, behauptete sie, es besser zu wissen, denn sie habe uns schließlich am Vortag eingecheckt. Eingecheckt hatten wir allerdings schon 2 Tage vorher am 08.04. bei einer anderen Mitarbieterin. Anstatt sich für ihre dreisten Falschbehauptungen in unverschämtem Ton zu entschuldigen, folgte nach dem Blick auf unsere Einbuchung auf ihrem Bildschirm lediglich ein "Ach so, bezahlt haben sie ja auch schon. Schönen Tag". Ohne Termindruck hätte ich mir die Zeit genommen, mit der Geschäftsführung vor Ort zu sprechen. Meinen Mitarbeitenden würde ich so etwas nicht kritiklos durchgehen lassen.

Zimmer

Eher gut

Restaurant & Bars

nicht genutzt

Service

Sehr schlecht

Inanspruchnahme mit beim Ein- und Auschecken. Siehe Kommentar

Lage & Umgebung

Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

nicht genutzt

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im April 2022
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Frank
Alter:	61-65
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und sich die Mühe machten, eine Bewertung hinsichtlich Ihrer Erfahrungen abzugeben. Mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht erfüllen konnten. Es tut uns wirklich sehr leid, dass unsere Kollegen vom Empfang nicht Ihren Vorstellungen von freundlichem und aufmerksamem Service entsprachen, obwohl unser gesamtes Team genau dafür von unseren Gästen für gewöhnlich geschätzt wird. All Ihre Anmerkungen, welche wir sehr ernst nehmen, werden wir daher mit unseren Mitarbeitern besprechen. Zufriedene Gäste sind uns eine Herzensangelegenheit und daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies zu beweisen.

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