Check in sehr unfreundlich, weil wir keinen Voucher dabei hatten vom Veranstalter. Haare vom Vorgänger im Bad, diese wurden jedoch sofort entfernt und das Bad nochmals gereinigt. Cocktails in der Bar nach wie vor sehr gut, allerdings wurden die Nüsse wegrationalisiert. Jetzt nur noch Erdnüsse, beim letzten Aufenthalt war es noch eine hochwertigere Nussmischung. Auch nachgefüllt wird nicht mehr, selbst wenn man noch einen Cocktail bestellt. Die Brötchen beim Frühstück nach wie vor billige Aufbackbrötchen; offene Schalen für den Obstsalat, über die man herüber fassen muss. Als in allem war dieser Aufenthalt nicht so schön wie der vorherige, trotz der Tatsache, das man sich für den schlechten Check in und das unsaubere Bad entschuldigt hat.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im September 2012
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Sara
Alter:	26-30
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, auf diesem Weg möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie als Gast im andel’s Hotel Berlin begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback bezüglich Ihres Aufenthaltes im andel’s Hotel Berlin mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen in der Vergangenheit bei uns so gut gefallen hat. Daher finden wir es besonders schade, dass Ihr Aufenthalt dieses Mal nicht vollkommen Ihren Wünschen und Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden unseren Service bezüglich Check-In, Housekeeping und Frühstück weiter verbessern, damit Sie sich zukünftig bei uns rundum wohl fühlen. Sie als Gast stehen für uns im Mittelpunkt und wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Berlinbesuch wieder begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Service gänzlich überzeugen zu können. Liebe Grüße von Ihrem Team des andel's Hotel Berlin

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