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Alexander (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Januar 2016 • 1-3 Tage • Stadt
Wenig Service
3,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Check in war richtig schlecht. Die Dame an der Rezeption sagte wirklich nix. Nur zum Schluss die Frühstückszeiten. Wir waren mit 8 Personen gleichzeitig angekommen und hatten 4 Zimmer. Damit war die Dame überfordert. Aber freundlich ist etwas anders. Dazu muss man sagen das wegen der ARD Gala das große fest der besten sich sehr viele VIPs im Hotel befanden und das viele Fans sich in der Halle befanden was den Stress Faktor des Personal s erhöhte. Aber trotzdem für so ein Hotel wirklich sehr schlecht. Der Check in ist das a und o. Dafür war die Aftershowparty gut im Velodrom. Frühstück im Hotel... wirklich schlecht. Alles schmeckt gleich. Alles. Salami Berge am Buffet, alles lieblos zubereitet. Eier, Speck Müsli alles schmeckt nicht. Wir sind in vielen Hotels und können vergleichen und sind nicht anspruchsvoll.. aber das ging nicht. Man konnte es aber sehen das die Frühstücksteller voll abgräumt wurden vom Personal. Es schmeckte wenigen. Die Band Santiano aß nur die Brötchen trocken. Wenn wir ein Event besuchen im Velodrom ist das Hotel spitze wenn man keine großen Erwartungen hat. Sky bar super. Wohl die Nacht ständig der Lift defekt war.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr gut

Zimmer toll eingerichtet. Bad sogar Fußboden Heizung


Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher schlecht
  • Essensauswahl
    Sehr schlecht
  • Geschmack
    Sehr schlecht

Frühstück schlimm


Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Sehr schlecht

Check in und out schlimm


Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Schlecht

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Schlecht
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Sehr schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Kultur & Erlebnis
  • Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Eher schlecht

Hotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Infos zur Reise
Verreist als:Alleinreisend
Dauer:1-3 Tage im Januar 2016
Reisegrund:Stadt
Infos zum Bewerter
Vorname:Alexander
Alter:26-30
Bewertungen:17
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Alexander, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Wir bedauern zutiefst, dass wir Sie mit unserem Empfang und unserem Frühstücksbuffet nicht zufrieden stellen konnten. Um unser Angebot stets verbessern zu können, sind wir auf das Feedback unserer Gäste angewiesen. Deshalb möchte ich mich ausdrücklich für Ihre Anmerkungen bedanken. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich dennoch bei Ihrem nächsten Besuch im Velodrom wieder für unser Haus entscheiden. Oder kommen Sie einfach auf einen Cocktail in unserer sky.bar vorbei. Mit besten Grüßen, Ihr Ralph Alsdorf General Manager