nicht zu empfehlen gibt es weit aus bessere Ramada in Friedrichroda z.b Zimmer nicht fertig und das um 16.30 Uhr. Haare an den Fliesen wurden nicht weggemacht, vom Vorgänger noch die vergammelten Brötchen in der Minibar.,die Schaniere von der Duschscheibe voller Schimmel und Schmiere. In den 3 Tagen wurde nicht einmal staubgesaugt-oder Staub gewischt.In der Minibar Alkohl obwohl ein Jugendlicher das Zimmer bewohnte. Kein Frühstückszimmer .wenn die Weinschänke voll dann muss man in der Lobby Frühstücker. Keine Raucherlounge muss vor der Tür rauchen dort werden die Kippen aber auch nur schboradisch weggemacht wenn überhaupt. Auf dem Balkon Streichhölzerund Asche. Wurde nicht beseitigt.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Sehr schlecht
Familienfreundlichkeit
Schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Schlecht

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2011
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Anja
Alter:	41-45
Bewertungen:	5

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, sehr geehrte Anja, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zu schildern. Mit großem Bedauern haben wir zur Kenntnis genommen, dass Sie über mehrere Zustände unzufrieden waren und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Ihr Check-in erfolgte bereits um 15.36 Uhr und wir hatten am Tag zuvor ein ausgebuchtes Haus. Natürlich setzen wir alles daran, auch alle Zimmer zeitgerecht fertig zu stellen. Ihrem Hinweis über Haare im Bad und "Rückstände" Ihres Vorgängers in der Minibar sind wir sorgfältig nachgegangen. Unsere Zimmer werden nach der Reinigung selbstverständlich zuerst von der Hausdame gecheckt und erst dann zur Vermietung freigegeben. Mit Ihrem Hinweis machen Sie uns aufmerksam, unsere Servicekette stets und kontinuierlich zu prüfen und gegebenenfalls zusätzliche Schulungsmaßnahmen zu veranlassen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit, denn nur so können wir Unzulänglichkeiten erkennen und verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Steigenberger Hotel Thüringer Hof

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