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Antje (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2013 • 1 Woche • Strand
5 Sterne und schlechter Service!
2,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Dieser Urlaub war unser erster Urlaub in der Türkei mit All inclusive und auch unser letzter. So einen schlechten Urlaub haben wir noch nie erlebt. Es ist schade um die verschenkte Zeit und vor allem um das schöne Geld, das wir mit Sicherheit auch sinnvolller hätten anlegen können. Angefangen hat unser Urlaub damit, dass bei Anreise unser Zimmer nicht zur Verfügung stand. Liegen am Pool und am Strand waren nicht ausreichend und ab 7.00 Uhr mit Handtüchern reserviert. Nach dem Frühstück hatte man keine Chance auf freie Liegen. Tische im Restaurant (drinnen wie draußen) waren für die Masse der Gäste nicht ausreichend. Essen war ausreichend aber keine Abwechslung, Service des Personals war unzureichend, Tische und Stuhlpolster waren nicht immer sauber, teilweise Selbstbedienung bei Besteck und Getränken. Das Personal wirke unmotiviert und oft auch desorientiert, einfach planlos oder schlecht geschult. Safe und WLan konnte man in einem 5Sterne Hotel gegen Gebühr erwerben. (HALLO???) Zimmerservice war ganz einfach katastrophal!! Handtücher wurden nur sporadisch gewechselt oder man hat andere schmutzige bekommen, Minibar wurde nicht täglich mit Wasser aufgefüllt, Klimaanlage setzte in regelmäßigen Abständen aus. Das Hotel an sich und die Zimmer machten einen sehr modernen und stylisches Eindruck, aber was nützt eine schöne Fassade, wenn es dahinter im Service nicht stimmt. Wahrscheinlich hätten wir mit osteuropäischen Akzent sprechen müssen! Wer gerne im Meer baden möchte, Fehlanzeige, nur Felsen und ein kleines Stück Kieselsteinstrand. Da bleibt nur der überfüllte Pool mit lauter nerviger Musik. Unser Fazit dieses Urlaubs - nie wieder dieses Hotel!!!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juli 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Antje
    Alter:41-45
    Bewertungen:1