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Carlos Lasaro (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2015 • 1 Woche • Strand
Leider entsprach nicht unsere Vorstellung!!!!
2,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Es sind zu viele Gäste für die Anlage. Restaurant, Schwimmbad, Lobby usw. alles viel zu voll. Um eine Liege zu bekommen muss mann schon vor 7:00 Uhr aufstehen. In der Lobby zu sitzen ist am manchen Tag viel zu warm. Die Klimaanlage ist entweder nicht stark genug für den Raum oder es wird Energie gespart. Die meisten Mitarbeiter sind lustlos. Ich hatte den Eindruck, dass viele nicht richtig ausgebildet sind und somit nicht wissen, wie man in einem 5* Hotel zu arbeiten soll. Flüssigseife usw. sollten wir nach Aussage der Personal nur einmal bekommen. Wir hatten zwei kleine Flaschen Duschgel erhalten und die waren schon nach zwei Tagen verbraucht. Wir sind eine 4-köpfige Familie. Wenn wir nicht selbst etwas von zu Hause mitgebracht hätten, dann müssten wir nach dem dritten Tag nur mit Wasser duschen. Sowas habe ich noch nicht mal in einem 3 Sterne Hotel erlebt. Das Hotel sieht auf der ersten Blick sehr chic aus, aber wenn man richtig hinguckt, merkt man das alles sehr einfach gemacht wurde und es wird nicht richtig gepflegt. Das Essen war für einen 5* Hotel nicht hochwertig genug. Sehr einfache Gerichte wurden vorbereitet und ständig das gleiche Essen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt besser als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Carlos Lasaro
    Alter:36-40
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Carlos, Wir sind sehr bekümmert wegen ihre negative Meinung. Zimmerreinigung ist taeglich gemacht ,Die Liegen am pool und am Strand Reservierung inakzeptabel. Wir denken, als Sie ihre Buchung gemacht haben, hat ihre Agentur die Informationen über unser Hotel (lage, zimmerzahl etc.) gegeben.Mit desserts und alle essen vesuchen wir die Weltküche zu verfolgen.Vielen Dank für ihre Kommentare. Bestimmt, wir beherzigen ihre Kommentare. Mit freundlichen Grüssen