Schönes Hotel mit schlechtem Management - für Familien bedingt zu empfehlen - Bei jeder Mahlzeit (außer an der Strandbar) wird man an die Unzulänglichkeiten beim Service und Restaurantkonzept erinnert - Schade, wir fahren nicht wieder in dieses Hotel. Es ist ein neues, schönes und gut ausgestattetes Hotel. Das waren schon fast die positiven Highlights, das größte Manko ist die Bewirtung der 2000 Gäste, dies ist weder konzipiert, noch wird geschultes Personal eingesetzt. Die Servicekräfte sind freundlich und bemüht, mit etwas Glück sprechen Sie Deutsch oder Englisch, sind aber sonst unorganisiert, verlassene Tische werden nicht neu eingedeckt, es fehlt teilweise am Einfachsten (Kaffeetassen an den Automaten werden nicht wieder aufgefüllt, ein zweites Getränk zum Mittag oder Abendbrot erhält man nur wenn man den Kellner ruft, die Schlangen an den Speisen, die frisch bereitet werden sind so lang, dass man keinen Appetit mehr hat). Die Planung der Verpflegung der Gäste scheint nicht stattgefunden zu haben, so schlecht haben wir es in anderen türkischen 5*-Häusern noch nie erlebt. Ein Tipp: die Mittagsverpflegung an der Strandbar funktioniert wesentlich besser, als im Hotelrestaurant. Das Angebot der Patisserie ist ein Witz, ebenso das Obstangebot, keine Melone, Kirschen oder Erdbeeren, stattdessen Banane, Apfel und Apfelsine als Rahmenprogramm, mal Aprikosen oder Pflaumen als Highlight. Wartezeiten, Freundlichkeit und Sprachkenntnisse an der Rezeption sind inakzeptabel. Reklamationen wurden da zwar aufgenommen, aber eben nur aufgenommen, für unser 2. Kind hatten wir am 2. Tag immer noch kein Bettzeug (trotz 4-facher Reklamation). Nachdem die Reiseleitung sich einschaltete, wurde das Problem behoben, ab da hatten wir dann auch 4 Badetücher für 4 Personen im Bad und nicht nur 2 Stück. In den offenen Essensbereichen darf geraucht werden, als Familienhotel muss da mehr drauf geachtet werden. Im gesamten Hotelbereich finden sich Beschädigungen an Fliesen, Treppen, Holzstegen die nicht nur für Kinder zur Verletzungsgefahr werden können. Technische Defekte wurden schnell repariert, einmal war die Sicherung raus und ein Lichtschalter verweigerte seinen Dienst. Die Fahrstühle sind angenehm flott, leider war immer mal einer defekt gewesen. Der Strand war sauber, leider teilweise sehr steinig im unmittelbaren Wasserbereich, im Wasser muss man sehr aufpassen, um sich an Steinen / Klippen nicht zu verletzen. Servicekräfte verteilten Wasser, das war sehr angenehm, die Bar ist ziemlich weit entfernt. Liegen sind knapp (auch am Pool), das deutsche Reservierungsmodell wird vom Hotel nicht unterbunden. Die Rutschenanlage mit 7 Rutschen ist ein Highlight, wird zu den Betriebszeiten oben mit nur einer Person abgesichert, zu den Schließzeiten wird die Rutschenanlage weder gesichert, noch beaufsichtigt. Der Spielplatz am Strand ist gut ausgestattet, leider nicht nutzbar, da kein Sonnenschutz installiert ist. Die Tennisplätze und andere Sportmöglichkeiten werten das Angebot auf. Ein Kuchenangebot am Strand existiert nicht, dafür bekommt man am Strand von 12-16 Uhr Eis, dies gibt es wiederum im Hotel nicht. Einkaufsmöglichkeiten sind mit Dolmus oder Taxi gut zu erreichen. Zu unserem Reisezeitpunkt waren viele Russen anwesend, wir empfanden das nicht als störend, auch wenn die Essen- und Trinkgewohnheiten nicht mit unseren übereinstimmen. Der Lobbybereich ist sehr schön gestaltet, mit einzelnen Separees. Punkt Mitternacht fällt an der Bar der Hammer, auch wenn noch Gäste seit 5 Minuten anstehen. Wlan muss mann teuer erkaufen - für 3 Stunden 5 EUR, das habe ich in der Türkei so noch nie erlebt. Die Reservierung eines geschmückten Geburtstagstisches zum Frühstück inkl. aufpreis-pflichtiger Torte wurde glatt weg vergessen, bei Reklamation binnen 30 Minuten nachgeholt, in der Eile stand auf der Torte die falsche Zahl, zum Glück eine Niedriger :-). Animation und Minidisco waren ok, nicht zu aufdringlich.

Zimmer