Vila Vita Rosenpark

Guten Tag Thomas/Daniela, vielen Dank für die Bewertungen Ihres Aufenthaltes, welche wir ebenfalls auf Tripadvisor und Google finden dürfen. Gerne möchten wir auf diese etwas näher eingehen. Zunächst freut es uns sehr, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen durften, auch wenn der zweite Aufenthalt mit gemischten Eindrücken verbunden ist. Wir bedauern sehr, dass dies der Fall ist. In Bezug auf die Parksituation verstehen wir natürlich, dass es ärgerlich ist, wenn kleinere Parkflächen zur Verfügung stehen und das Einparken hier jedoch schwierig ist. Dafür bieten wir Ihnen einen Parkservice an, bei dem wir gerne Ihr Auto für Sie parken, Sie damit bequem und entspannt Ihren Aufenthalt genießen können, ohne sich über das Parken des Autos Gedanken machen zu müssen. Weiterhin, sollten keine für Sie passenden Parkmöglichkeiten vorhanden sein, ist es selbstverständlich kein Problem uns jederzeit vor Ort direkt anzusprechen und gerne sind wir Ihnen bei einer Lösung behilflich. Auf die Parksituation an sich selbst, also welches Fahrzeug wo und wie parkt, haben wir jedoch wenig bis gar keinen Einfluss, auch da es sich bei uns um eine öffentliche Tiefgarage handelt. Hierfür bitten wir um Verständnis. In Bezug auf die Ausschilderung, tut es uns leid, dass Sie, trotz dass Sie bereits bei uns gewesen sind, die Aufteilung bzw. Ausschilderung wenig klar fanden. Gerne werden wir dies überprüfen um Verbesserungsmöglichkeiten ausfindig zu machen und die Wegführung für unsere Gäste weiter zu verbessern und klarer zu gestalten. Sicherlich kann es bei voller Auslastung des Hotels in wenigen Situationen dazu kommen, dass in Bereichen wie der Lobby und im Restaurant viel los ist. Gerade für das Frühstück weisen wir daher gerne auf unsere Frühstücksampel hin, welche Ihnen einen guten Hinweis zu den unterschiedlichen Auslastungen der jeweiligen Zeiten gibt. Die Frühstücksampel finden Sie in allen öffentlichen Bereichen des Hotels zur Einsicht. Mit dieser geben wir Ihnen die Möglichkeit, sich bequem auf die Auslastung einzustellen und ggf. Ihre Frühstückszeiten für Sie passend einteilen zu können. Auch wenn Ihr zweiter Besuch bei uns nicht umfassend positiv verlaufen zu sein scheint, freuen wir uns dennoch über die überwiegend positive Bewertung, bedanken uns herzlich für Ihr offenes Feedback und hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu können. Ihr Team des Hotel Rosenpark - VILA VITA Marburg.