4-Tage Kurzferien mit meiner Frau. Preis-/Leistungsverhältnis stimmt nicht (mehr). Die Direktion „sahen“ wir in diesen Tagen nie persönlich. Gute Lage und schöne Zimmer reichen heute nicht mehr! Zudem nervten die lauten Gartenarbeiten.
Keine persönliche Begrüssung bzw. Verabschiedung durch die Direktion..... Speizialwünsche (Zeitungen, Postkarten) wurden nicht bearbeitet!, Zimmerpersonal aber sehr freundlich. Müssten wohl den Vorgesetzten eine Schulung geben, wie man mit Kunden umgeht.
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- Strand
Aperoangebote am Pool sehr dürftig.
Sehr geehrter Herr Bruno Wir danken Ihnen für Ihren erneuten Besuch in der Villa Orselina und bedauern gleichzeitig, dass Sie diesen nicht vollumfänglich geniessen konnten. Natürlich bedauere ich dass ich Sie nicht persönlich sprechen konnte und bitte Sie um Entschuldigung. In der Hoffnung, dass wir Sie wiedereinmal bei uns begrüssen und von unserer Leistung und dem Hotel überzeugen können grüsse ich Sie herzlich aus dem Süden. Daniel Schälli Direktor mit dem Villa Orselina Team
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