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Nils (41-45)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • März 2012 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Über den Dächern von Lugano
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Schönes 4 Sterne Hotel über den Dächern von Lugano. Das Hotel ist eine von Kombination von Appartementkomplex und Hotel. Check-in war für ein 4 Sterne Hotel sehr gut, das Auto wurde parkiert, Check-in erfolgte sehr schnell und reibungslos (unbürokratisch). Wir hatten ein Doppelzimmer - Standard gebucht und erhielten eine upgrade auf eine Executive Suite (Zimmer 501). Das Zimmer war sehr schön und sehr gross, d.h. zwei Schlafzimmer, ein Bad (inkl. Dusche und Badewanne), gr. Eingangsbereich, Küche (es hatte leider nur Gläser und Minibar), Wohnzimmer mit Flat-Tv- und eine Terrasse mit kleinen Gartenteil und direkten Zugang zum Aussenpool. Unter der Woche und Samstag hat es eine Kinderbetreuung (Samstag nur bis 12:30Uhr). Fast das ganze Personal konnte deutsch, mit ein paar wenige Ausnahmen. Der Service beim Frühstück lässt leider zum wünschen übrig (wie schon in vorigen Bewertungen erwähnt), teilweise nicht freundlich bzw. überfordert. Kleine Kritik hierzu; Frühstück gibt es „nur“ bis 10Uhr – auch am Sonntag, somit ergeben sich Engpässe ab ca. 9:30Uhr . Sonst war der Service in der Bar, Restaurant (Abends), Rezeption, Hauskeeping, Roomservice immer Tip Top und freundlich. Nebenkosten erreichen 5 Sterne Niveau. Spa-Wellness; es hat einen eigenständigen Spa-Wellnessbereich, der auch von externen Gästen/ Mitgliedern gerne genutzt wird. Es hat einen Innenpool (ca. 15x5m), ein (gemischtes)Dampfbad, getrennte Sauna und einen schönen Aussenpool mit wunderschöner Aussicht auf Lugano. Wir haben uns in der Villa Sassa wohl gefühlt und werden gerne wiederkommen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist besser als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Mehr Bilder(25)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im März 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nils
    Alter:41-45
    Bewertungen:86
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Guten Tag Nils Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und die schönen Fotos, welche Sie von unserem Hause gemacht haben. Ihre Kommentare- insbesondere zu unserem Personal haben wir intern weitergeleitet und insbesondere Ihre kritischen Bemerkungen nehmen wir sehr ernst. Da wir am Sonntag gleichzeitig einen ausgiebigen Brunch anbieten für unsere Langschläfer, ist eine Verlängerung der Frühstückszeiten schwierig durchzuführen. Dennoch sind wir auf der Suche nach Alternativ Lösungen. In der Hoffnung Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, verweisen wir auf unsere aktuellen News und Angebote auf unserer Website www.villasassa.ch und auf unsere Facebook Seite. Mit sonnigen Grüßen aus Lugano VILLA SASSA HOTEL, RESIDENCE AND SPA