Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Wir sind nach 1,5 Tagen abgereist, weil wir es nicht mehr aushielten. Der Lärm über der Haustür, die ab früh um 5.00 Uhr ununterbrochen zugeschlagen wurde, war unerträglich. Das Zimmer war um 17.00 Uhr als wir vom Strand kamen immer noch nicht gereinigt. Als wir dann ausruhen wollten, kamen die Putzfrauen, die wir fortschickten. Als wir um die Rechnung baten wurde erst nach unserem Nachhaken wenigstens das Frühstück und die Tiefgarage abgezogen. Normalerweise hätten wir Schmerzensgeld für die beiden schlaflosen Nächte bekommen müssen.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Hartmut und Ines |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Hartmut, liebe Ines, vielen Dank für Ihren Kommentar und Ihr damit verbundenes Feedback. Schade, dass Ihnen der Aufenthalt im Ferienapartment der Villa Usedom nicht gefallenen hat. Uns ist der von Ihnen geschilderte Vorfall schon bekannt und wir möchten uns an dieser Stelle aufrichtig für die unangenehme Erfahrung, die Sie mit unserem Reinigungsservice und dem Geräuschpegel gemacht haben, entschuldigen. Dies entspricht definitiv nicht unserem Standard und es wurden sofort Massnahmen eingeleitet, damit sich so etwas nicht wiederholt. Ganz nach dem Sprichwort “Stillstand bedeutet Rückstand“ nehmen wir jede Anregung unserer Gäste ernst und versuchen diese schnellstmöglich umzusetzen um unseren Urlaubern traumhafte und unbeschwerte Ferien zu bereiten. Aus diesem Grund sind wir Ihnen sehr dankbar für die Anregung die Sie uns mit auf den Weg geben! Beste Grüße Ihre Gastgeberfamilie Sibylle & Uwe Wehrmann info(at)villa-usedom.eu
