Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr gut
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Das Hotel können wir weiterempfehlen, wenn die Rezeption kompetenter und sorgfältiger arbeiten würde. Wir haben für den Wellnesbereich bereits von zu Hause Termine gebucht, bei der Nachfrage an der Wellnessrezpetion hatten sie von diesen keine Kenntnisse. An unserem Hochzeitstag wollten wir uns etwas Gutes tun und meldeten uns zu einem Überraschungsmenu im Restaurant Bernstein an (an der Rezeption) am Abend kamen wir ins Restaurant, der Tisch war nicht reserviert, zum Glück hat er freundliche Kellner für uns noch ein Tisch gefunden. Die Kochkünste können wir wärmstes empfehlen. Wir haben ein Appartement mit Frühstück gebucht, leider wurde dies von der Rezeption nicht weiter gemeldet, somit hatten wir jeden 2. Tag eine Diskussion mit dem Servicepersonal. Die Appartement in der Villa Usedom sind liebevoll und mit viel Stil eingerichtet, man fühlt sofort wohl. Dem Personal möchten wir ein grosses Kompliment aussprechen, alle waren zuvorkommend und freundlich. Die Behandlungen im Wellnessbereich waren entspannend und mit viel Professionalität ausgeführt.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2013 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Regula |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Regula, vielen Dank für Ihre schöne Einschätzung unserer Apartments. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Villa Usedom wohlgefühlt haben! Wir möchten uns an dieser Stelle aufrichtig für die unangenehme Erfahrung, die Sie gemacht haben, entschuldigen. Dies entspricht definitiv nicht unserem Standard und es werden Maßnahmen eingeleitet, damit sich so etwas nicht wiederholt. Herzliche Grüße und bis zum nächsten Mal! Ihre Gastgeberfamilie Sibylle & Uwe Wehrmann info(at)villa-usedom.eu
