Vincci Helios Beach

Wir empfanden das Hotel in der Summe als sehr gut. Zustand und Sauberkeit waren tadellos, wenngleich an vielen Wohnblöcken überall Putz abbröckelte. Die Gäste waren überwiegend aus Deutschland und Frankreich/Schweiz. Kurz zu den klar verbesserungswürdigen Punkten: Als unzureichend empfanden wir die geringe Anzahl an Toiletten. Im Hotelbereich fanden sich ganze zwei öff. WC-Anlagen, am Pool eine einzige, am Strand nur je eine Kabinefür m/w am äußersten Ende in der Anlage. Eine Umkleidemöglichkeit fehlte am Strand völlig. Ebenfalls von vielen zu Recht angesprochen: Die Liegenqualität am Strand ist kaum zumutbar. Hier sind die Stahlrohrkonstruktionen nur mit Kunststoffgewebe überspannt- Auflagen gibt es nicht. Aber ab Herbst sollen neue Liegen zum Einsatz kommen. W-LAN ist teils sogar am Strand verfügbar, sonst überwiegend im Lobbybereich und den angrenzenden Zonen. In den abgelegeneren Blocks funktionierte es nur gelegentlich, nach 20 Uhr nie.

Unser Zimmer in Block 2 war ausreichend groß, bequem eingerichtet und vor allem mit funktionierender Klimaanlage ausgestattet. Die elektronischen Zugangskarten versagten alle zwei Tage und mussten neu programmiert werden- ärgerlich, wenn man erschöpft vom Strand zurückkehrt und dann wieder mal erst den weiten Weg zur Rezeption antreten muss. Das Bad war mit Wanne okay, das Waschbecken erstaunlich hoch montiert. Die Ausleuchtung gerade im Flur-/Schrankbereich ist unzureichend. Unter dem Strich aber ein bequemes und angenehmes Quartier.

Eine echt positive Überraschung- gerade im Vergleich zu anderen Hotels. Eine große Indoor-Restaurantzone auch im Ausgabebereich sorgt höchstens zur abendlichen Stoßzeit für Engpässe. Das Mittagessen wird im Freiluftrestaurant am Pool eingenommen, wo es schon mal zu Gedränge kommt. Angebot, Vielfalt und Qualität empfanden wir im direkten Vergleich als überdurchschnittlich. Leider war das Küchenpersonal an der Ausgabe teils kaum eingearbeitet und schon morgens sichtlich überfordert. Gerade die tunesische Küche war sehr lecker- schade dass sich dort kaum jemand bediente.

Zunächst muss man allen Mitarbeitern eine überdurchschnittliche Servicebereitschaft bescheinigen. Das Personal ist sehr freundlich, hilfsbereit und engagiert- beginnend bei der Rezeption mit der fleißigen Mme Kaouther über alle Restaurants und das Zimmerpersonal. Zu unserem Zeitpunkt indiskutabel war der Umstand, dass sich abends sämtliche Gäste an nur einer einzigen Indoor-Bar anstellen mussten und jeder max. zwei Getränke für seine Freunde erhielt. Angesichts der teils kleinen Gläser und –von der Leitung vorgegebenen- geringen Ausschankmengen konnte man sich eigentlich gleich wieder anstellen. Wenn in diesen Tagen die Poolbar ausreichend erweitert ist sollte sich die Situation entspannen. Tagsüber ist die Poolbar allerdings ebenfalls einziger Ausschank- eine kleine Strandbar befand sich im Aufbau und sollte auch hier für Entlastung bei den meist langen Warteschlangen sorgen. Diese beiden Punkte sind bekannt und werden in Kürze abgestellt sein.

Zwar liegt die Hotelanlage am entgegensetzten Ende der Insel, ist aber mit dem Taxi in ca. 30 min erreicht. Die Kosten liegen bei rund 7,50 € zur normalen Tageszeit, nachts kommt ein kleiner Zuschlag hinzu. Aufgrund All inclusive haben sich die meisten Restaurants in der nähe zurückgezogen, und eine größere Infrastruktur wird von den meisten Erholungssuchenden auch nicht vermisst. Das Hotel liegt direkt am Strand, dahinter eine kleine Lagune. Es ist die Endzone des Strandabschnitts, so dass man nicht völlig von Nachbarhotels eingekesselt ist. Wegen des typischen starken Seewinds wurde das Hotel ein wenig zurückgesetzt errichtet, weil der Flugsand nur so zurückgehalten werden kann. Insgesamt ist der Strand aber für vergleichbare Anlagen sehr weitläufig und selbst bei Flut noch sehr groß. Die Wege innerhalb der Anlage sind aufgrund der Größe teils recht weit. Eine Unterbringung in den kleineren Wohnblöcken ("Houche") ermöglicht deutlich mehr Ruhe. Schade nur, dass dort das Reinigungspersonal um die Mittagszeit auf allen Fluren die Möbel lautstark hin- und herschiebt und Ruhesuchende sowie Kleinstkinder vom Mittagschlaf abhält.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wir haben uns auf das Volleyballspiel (auf dem gut angelegten Platz) beschränkt, das durch die typischen Stürme leider oft tagelang nicht stattfand. Der zuständige Animateur bemühte sich sichtlich um Ordnung und Struktur, nur störten seine zahlreichen Mitarbeiter/innen durch ständiges Ein- und Auswechseln, Diskussionen und teils sogar Mobiltelefonate während des Spiels- während Gäste manchmal nur eingewechselt werden konnten. Die Grundregel, nach der Animateure nur bei Unterzahl als Ergänzungsspieler mitmachen sollten, war offenbar unbekannt. Als aufdringlich empfanden wir die „Unterhaltung“ nicht, wohl aber als teilweise viel zu laut, gerade im Poolbereich. Abends wird im gesamten Lobbybereich sehr lange und sehr laut auf die Abendveranstaltungen hingewiesen. Die veralteten Bodenplatten im gesamten Poolbereich wurden nachträglich aufgeraut, sind oft gesprungen und schadhaft- bitte besser mit Badeschlappen laufen. Die Sonnenschirme am Pool + am Strand wurden teils schon bei Sonnenaufgang (!) reserviert, wogegen trotz schriftlicher Hinweise leider nicht vorgegangen wird. Die besonders dreisten Gäste lassen ihre Handtücher gleich über Nacht dort und genießen 2 Wochen lang unhelligt den schönsten Platz. Schade, dass kein Surfboardverleih angeboten wird. Angeblich soll die Mitfahrt auf Katamaranen am nördlichen Strandabschnitt kostenlos sein.