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S & W (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2018 • 3 Wochen • Strand
schöne Hotelanlage braucht dringend neues Konzept
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

das Hotel liegt ruhig direkt am weitläufigen Strand, es ist zwar in die Jahre gekommen, aber hat seinen ganz eigenen Charm durch unzählige Bungalow-Häuser rund um dem Pool und wahlweise auch direkt am Strand bzw. am Relax-Pool. Eine immer noch wunderschön angelegte Gartenanlage ziert das einzigartige Hotel. Durch unzählige Aufenthalte in diesem Hotel, wussten wir auf was wir uns einlassen, deshalb haben wir auch direkt drei Wochen gebucht und nicht wie bei uns üblich, mehrer zwei Wochen Urlaube. Leider war es diesmal ein Reinfall. Unsinnige Entscheidungen zum Beispiel Schließungen diverser Bars (Pool-Bar; VIP Bar; Außenbereich des Restaurants am Abend) machten unseren Urlaub zu einem täglichen Getränke Marathonlauf, vom VIP Bereich der Anlage bis zur Lobby-Bar war man für ein Getränk ca. 5- 7 Minuten unterwegs (+ Wartezeit an der einzig geöffneten Bar), relaxen also nur ohne Getränke möglich. Man hatte im allgemeinen das Gefühl, dem Gast sollte es nicht zu gut gehen, dass er ja kein "Wiederholer" wird. Zu den unsinnigen Entscheidungen gehörte auch der Umgang mit "Fremdliegern im VIP - Bereich, dadurch dass man hiefür einiges mehr zahlen muss, ist ganz dringend eine Lösung notwendig. Der Unfrieden diesbezüglich ist unnötig und für gestresste Urlauber eine Zumutung. Ein wiedersehen wird es für uns, in diesem Hotel, erstmal nicht mehr geben :-( , der Urlaub ist zu wertvoll um sich täglich ärgern zu müssen.


Zimmer
  • Eher gut
  • wir haben wie immer ein Zimmer in einem der Bungalow-Häuser am Relax-Pool bewohnt, die Aussicht ist wunderschön und empfehlenswert, leider auch hier nagt der Zahn der Zeit. Die Zimmereinrichtung zweckmäßig, aber sehr ungepflegt und wirkt daher sehr schmuddelig. Der Fernseher sehr klein, aber für uns kein Problem. Zimmersafe kostenlos für Superiorerbucher im Schrank installiert. Empfehlenswert ist eine Wäscheleine oder ähnliches mitzunehmen, keine Vorrichtung vorhanden.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • nur die Dessert retten noch einen Stern in diesem Bereich, einfach nur gigantisch, Törtchen, Cremes und immer feines Eis, lecker, lecker, aber leider auch das Einzige. Speisen ansonsten kalt und immer das Gleiche. Nach Einzug der osteuropäischen "Freunde" gekoppelt mit ziemlich einfachen Franzosen, wurde die Essensangelegenheit im Speisesaal zum Spießrutenlaufen. Mittags im Außenbereich erträglich, abends in dem Speisesaal ( Bahnhofshalle ) eine Katastrophe, entspannt essen unmöglich. Wir haben uns bei möglichen 20 Abenden, 14 mal mit Chips auf dem Zimmer versorgt. Der neue Restaurant Chef (kannten wir aus früheren Aufenthalten nicht) stand zudem jeden Abend mit verschränkten Armen und arrogantem Gesichtsausdruck, nebst Küchenchef an der Einflugschneise zum Buffet, äußerst befremdlich und unangenehm. Sollte dieses dazu führen, dass sich die Urlauber nicht zuviel holen, hat es bei mir speziell geklappt.


    Service
  • Eher schlecht
  • viele Mitarbeiter sind sehr bemüht, solange es bares gibt sowieso. Leider schwanken die Launen und sind stark Tages abhängig. Die erste Woche hatten wir Glück, da unsere osteuropäischen "Freunde" noch keinen Einzug gehalten haben, die letzten zwei Wochen sank nicht nur der Service auf unteres Niveau, sondern auch die Freundlichkeit des Personals. Wir möchten uns an dieser Stelle ganz herzlich bei dem Mitarbeiter Salem bedanken, er hat uns an der Lobby-Bar immer super freundlich bedient.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • vom Flughafen zum Hotel benötigt man mit dem Taxi ca. 30 Min. Kosten umgerechnet 6€. Ausflüge können Vorort super und günstig direkt im Hotel oder auch am Strand gebucht werden.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    das Beste zum Schluss, Wassersportmöglichkeiten sind zu kleinen Preisen direkt am Strand möglich, sehr sehr nette und kompetente Crew. Leider konnten wir aufgrund des katastrophalen Wetters nichts nutzen. Wir wissen aber aus den früheren Aufenthalten dass zum Beispiel Parasailing fachmännisch und kompetent durchgeführt wird.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im April 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:S & W
    Alter:51-55
    Bewertungen:41
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, wir möchten uns ganz herzlich für Ihre besonders angenehme und zugleich hilfreiche Bewertung unseres Hotels Vincci Helios Beach Djerba bedanken. Ihr Lob freut uns besonders, aber auch Ihrer Kritik gehen wir gerne auf den Grund, denn nur so können wir die Wünsche unserer Gäste immer besser berücksichtigen. Wir hoffen, Sie bald wieder in einem unser Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen