Das Hotel an sich ist sehr schön und hat einen atemberaubenden Strand (wenn der ganze Strand nicht mit Algen voll gewesen wäre). Das Problem war das jeden Tag für min. 6 Stunden am Strand die Bagger unterwegs waren um die Algen hin und her zu schieben. Zu dem hatten wir ein Zimmer wo ständig die Klimaanlage ausgefallen ist (bei 45 grad). Es wurde immer gesagt es kommt jemand aber nichts ist passiert…keine Fragen des Personals ob schon jemand da gewesen ist oder das uns angeboten wurde ein anderes Zimmer zu bekommen. Nach drei schlaflosen Nächten haben wir dann auf ein neues Zimmer bestanden. Das Essen war sehr gut. Bloß leider ist es absolut nichts für Kinder. Es gibt kein Buffet für Kinder und das Essen ist so scharf das mein Sohn es nicht essen konnte. Zudem ist die Sauberkeit im Essensbereich absolut inakzeptabel.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es freut uns jedoch zu lesen, dass Sie unsere Hotelanlage sowie die Schönheit unseres Strandes und die Qualität unserer Küche positiv wahrgenommen haben. Bezüglich der Strandlage möchten wir darauf hinweisen, dass die Ansammlung von Algen ein natürliches Phänomen ist, das durch Meeresströmungen und saisonale Bedingungen beeinflusst wird. Unsere Teams arbeiten täglich daran, den Zugang zum Meer bestmöglich freizuhalten. Die eingesetzten Maßnahmen dienen ausschließlich dazu, den Komfort unserer Gäste zu verbessern und die betroffenen Bereiche zu reinigen. Wir bedauern sehr die Unannehmlichkeiten bezüglich der Klimaanlage in Ihrem Zimmer, insbesondere bei den hohen Temperaturen während Ihres Aufenthalts. Ihre Erfahrung bezüglich der Bearbeitung Ihrer Anfrage entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Betreuung. Wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst und werden diese mit den zuständigen Abteilungen besprechen, um unsere Abläufe zu verbessern. Ihre Rückmeldung zur Gastronomie, insbesondere bezüglich der Auswahl für Kinder sowie der Sauberkeit im Restaurantbereich, wurde ebenfalls aufmerksam aufgenommen und an die verantwortlichen Teams weitergeleitet. Unser Ziel ist es, eine angenehme kulinarische Erfahrung für alle Altersgruppen anzubieten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre konstruktiven Hinweise. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit erhalten, Sie in Zukunft erneut willkommen zu heißen und Ihnen eine bessere Erfahrung bieten zu können. Vincci Team
