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Marek (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2016 • 2 Wochen • Strand
Ein Hotel mit gemischten Gefühlen
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Die Lage des Hotels , das Garten und die 3 Pools waren schön. Der Strand ...ein Traum. Aber beim check - in war das Personal sehr unfreundlich, wir haben einen Zettel mit dem Lageplan der Anlage in der Hand gedrückt bekommen auf dem das Gebäude unseres Zimmer angekreuzt war und Adios. Wir haben ein Zimmer in einem nicht renovierten Gebäude bekommen . Das Zimmer war Groß aber nicht gerade sauber , ich glaube unsere Putzfrau hatte keine Lust zum Arbeiten . Es war nur das Bett gemacht und frische Handtücher bereitgelegt. Unter dem Bett waren Haare , Flaschendeckel und jede menge Staub , die Putzfrau habe ich darauf angesprochen und sie meinte ,, Stress" .Wir haben 2 mal keine frische Handtücher bekommen und 1 mal war das Zimmer überhaupt nicht gemacht .2 Wochen wurde die Bettwäsche nicht gewechselt . Oft hatten wir auch kein warmes Wasser zu duschen. Als ich mal ander Rezeption beschweren wollte über das ganze und fragte ob jemand Deutsch versteht wurde ich angelogen ,das keiner versteht Deutsch ,dann durch Zufall eine Mitarbeiterin hatte mir gesagt das ist einer welche spricht und verstehet Deutsch ( er war am Dienst ) Das Essen war O:K: es gab eine große Auswahl .Das Personal beim Essen war soweit auch freundlich. Wasser Sport am Strand kann man Vergessen : Kapute Surfbretter , ein Katamaran auch Teil Kaput . Das Hotel ist schlechter als in der Beschreibung im Katalog


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Groß genug ,sehr Alte Möbel , habe gut geschlafen nur Bettwäsche waren nicht gewechselt


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Große Auswahl für jedem Geschmack


    Service
  • Eher gut
  • ganz schlecht


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • war O.K.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    3 Poolanlagen muss ich sagen schön und sauber


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Mehr Bilder(25)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marek
    Alter:56-60
    Bewertungen:27
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Guest, Greetings from Vista Sol Punta Cana. We were disappointed to read that the hotel did not match your expectations. This is certainly not indicative of the feedback we usually receive from our guests. Vista Sol Punta Cana values all of our guest and any feedback that is provided. We will keep working on it, to improve day by day.As a company focused on service, we continue working hard day by day for the optimization and improvement. We do hope you will give us another opportunity by returning back to experience our true level of service. Best regards, Kristina Nikitekova, Guest Service Manager