Ein sehr schönes Hotel mit wunderbarer Hotelanlage. Alles sehr gepflegt. Aber die Gastronomie ??!!??
Wir hatten ein schönes großes Zimmer mit Balkon. Das TV-Gerät, welches mit einem angeschlossenem Receiver ausgestattet ist hatte leider keinen Ton. Macht aber nichts, hab ja Urlaub. Im Bad sind an der Wand 2 Behälter für Duschgel und Haarshampoo. Beide waren von Anfang an leer und wurden nie aufgefüllt. Macht aber nichts, wir hatten ja selbst was dabei. Safe gegen einmalige Gebühr von 10 $ zugebucht. Funktionierte einwandfrei. WLAN in der ganzen Anlage vorhanden. Je nach Uhrzeit mal besser, mal etwas schlechter. Aber kostenlos! Ansonsten war das Zimmer zweckmäßig ausgestattet. Wir waren sehr zufrieden. Wir haben gut geschlafen, wobei wir die Klimaanlage nachts ausschalten mussten, da diese genau auf das Bett blies. Dies mag nicht jeder. Dann hatten wir nachts im Zimmer Temperaturen bis ca. 26 Grad °C. Aber man kann ja nicht alles haben.
Das Essen: Süßspeisen, Kuchen usw. waren durchwegs gut. Ansonsten möchte ich der Küche die Note 5-6 geben. Fast alle Speisen waren nur lauwarm bis kalt. Manche Fleischgerichte totgebraten! Habe ein Beefsteak versucht – es war kalt und zäh wie Leder und somit ungenießbar. Übrigens war dies bei fast allen Fleisch- und Fischgerichten so der Fall. Kalt u. ungenießbar. Ich habe bisher in keinem meiner Urlaube so ein schlechtes Essen bekommen. Und es waren schon etliche Urlaube! Und nein: Wir ernähren uns zu Hause nicht von Krimsekt und Kaviar :-) Übrigens – viele andere Urlauber, mit denen wir ins Gespräch kamen, waren derselben Meinung. Ach ja, und als wir beobachteten, dass Vögel im Hauptrestaurant sich beim Frühstück an den Rühreiern labten und dem Küchenpersonal dies anscheinend egal war, waren auch die Rühreier von meinem Frühstücksplan gestrichen! Ich frühstückte dann jeden Tag „Omelette“. Das war heiß und gut. Zu den Getränken an den Bars: Es gibt hier keine Strohhalme zu den Drinks. So etwas habe ich auch noch nie erlebt. Im VIP-Bereich, so wurde mir gesagt, werden die Getränke mit Strohhalmen serviert. Frage an die Hoteldirektion: Sie verägern wegen Cent-Beträgen Ihre Kundschaft!! Ebenso hat mich geärgert, dass viel Getränke nur gegen Aufpreis zu bestellen waren. Auch der Rum "Brugal". Dieser ist doch auch ein einheimische Spirituose. Warum dann der Zirkus. Bekommen die All-Incusive-Gäste nur den allerbilligsten Rum??? Wir haben fleißig und gerne Trinkgeld an das Personal verteilt, um unsere Wertschätung zu zeigen. Aber die Hotelleitung spart anscheinend an ALLEM. (Speisen u. Getränke). Wo bleibt da die Wertschätzung für die Urlaubsgäste?
Da gibt es nichts auszusetzen. Durchwegs nettes und freundliches Personal. Dann das Reservierungsproblem mit den Liegen am Strand und auch an den Pools. Es steht zwar ein schönes Schild da, auf dem zu lesen ist, dass das Reservieren von Liegen verboten ist, jedoch schreitet hier niemand vom Hotelpersonal ein und sorgt für Ordnung. Bereits ab 6:30 Uhr beginnt der Reservierungsrun auf die Liegen! Und diese Liegen bleiben dann 3-4 Stunden nur mit Badetücher o.ä. reserviert, während andere Urlauber vergebens eine freie Liege suchen! Lösungen könnten sein: Mehr Liegen anschaffen, oder hart gegen die unerlaubten Reservierungen vorgehen. Der Strand war sehr schön und es machte immer Spaß im Wasser zu plantschen. Allerdings wird dies unser letzter Urlaub in der DomRep gewesen sein. Für immer mehr Geld immer weniger Leistung. Da muss ich nicht mitmachen!
Fahrt vom Airport zum Hotel mit 2 Zwischenstopps ca. 45 Min. Wir buchten nur einen Ausflug nach Santo Domingo, darum kann ich nicht beurteilen, was es in der Nähe noch zu sehen gibt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Peter, zunächst möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, da sie uns hilft, mögliche Verbesserungsbereiche zu erkennen. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Personals sowie die Schönheit unserer Anlage und Gartenanlagen positiv hervorgehoben haben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre positiven Worte zur Zimmergröße, zur einwandfreien Funktion des Safes, zum kostenlosen WLAN und zur allgemeinen Sauberkeit. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihre kulinarische Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zur Temperatur der Speisen sowie zur Zubereitung von Fleisch- und Fischgerichten nehmen wir sehr ernst. Wir werden die Abläufe in der Küche und die Temperaturkontrollen umgehend überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Gerichte stets in optimaler Qualität serviert werden. Auch die Überwachung im Restaurantbereich werden wir verstärken, um Situationen wie die von Ihnen beschriebene zu vermeiden. Bezüglich der im All-inclusive-Angebot enthaltenen Getränke möchten wir darauf hinweisen, dass eine klar definierte Auswahl inkludiert ist, während Premium-Marken gegen Aufpreis erhältlich sind. Dennoch verstehen wir Ihre Wahrnehmung und werden Ihren Kommentar an die Hotelleitung weiterleiten. Das Thema Trinkhalme steht im Zusammenhang mit unserer umweltfreundlichen Politik zur Reduzierung von Einwegplastik, im Rahmen nachhaltiger Maßnahmen. Was die Reservierung der Liegen betrifft, verstehen wir Ihren Unmut vollkommen. Obwohl entsprechende Hinweisschilder vorhanden sind, werden wir die Kontrollen verstärken, um eine gerechtere Nutzung für alle Gäste zu gewährleisten. Zudem prüfen wir kontinuierlich die Kapazitäten unserer Pool- und Strandbereiche. In Bezug auf Ihr Zimmer bedauern wir die genannten Unannehmlichkeiten. Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Gäste bei jeglichen Problemen während ihres Aufenthalts – sei es mit dem Fernseher, der Klimaanlage, fehlenden Pflegeprodukten oder anderen Anliegen – jederzeit die Rezeption kontaktieren können. Gerne senden wir umgehend unser Wartungsteam oder die zuständige Abteilung, um schnelle Abhilfe zu schaffen. Unser Ziel ist es stets, eventuelle Unannehmlichkeiten sofort zu lösen und einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und Ihr Feedback. Es würde uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine Erfahrung zu bieten, die unseren Qualitäts- und Servicestandards voll und ganz entspricht. Mit freundlichen Grüßen Monica Leger Relaciones Publicas
