Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Das uns zugewiesene Zimmer 405 hatte eine defekte Heizung. Dies haben wir ca. 7:30 Uhr am Samstag gemeldet. Am Nachmittag war das Zimmer immer noch kalt. Der Rezeption war dies egal. Auf unser Drängen hin bekamen wir ein anders Zimmer. In diesem Zimmer 501 roch es schlecht, wahrscheinlich auf Grund des uralten Fußbodenbelages. Die Heizung funktionierte schlecht, die Minibar wurde nicht kalt und WLAN funktionierte in diesem Zimmer auch nicht. Das war den Damen an der Rezeption noch egaler. Aber auf Grund der Ausssage des Reiseanbieters reisenaktuell.com stellt dies alles ja keine Beeinträgtigung dar. Wir fanden dies alles sehr nachteilig. Das Essen ließ zu wünschen übrig. Das ausländische Personal hat sich inzwischen eingearbeitet, war aber auf Grund der vielen Gäste noch überfordert. Das nicht alles neu sein kann ist verständlich, aber es kann trotzdem sauber sein. Die Fenster / Balkontüre hat schon länger keinen Lappen gesehen. Die Simse auf den Wandverkleidungen wurden öfter abgewischt, das hat man an der Tapete gesehen. Am Tag vor der Abreise ersparte man sich die Zimmerreinigung. Zum Abschluss dieses furchtbaren Aufenthaltes in diesem verschliessenen Hotel sollten wir auch noch 10,00 Euro mehr Kurtaxe bezahlen. Die Dame an der Rezeption gab für das Durcheinander in unserer Abbrechnung uns die Schuld - der Gast - ihr Feind. Das Taubertal ist wunderbar - das Vitalhotel König eine Zumutung. Leider haben wir keinen günstigen Hotelaufendhalt gebucht, sondern einen billigen - die Reise ist den Preis nicht wert.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im März 2016 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Grit |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Grit, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben. Obschon die Beschwerde wegen des lauwarmen Heizkörpers am Wochenende kam, war bereits kurze Zeit später ein Haustechniker am Heizkörper. Glücklicherweise konnte noch am gleichen Tag ein Fachhandwerker das Problem lösen. Sofern möglich bieten wir stets einen Zimmerwechsel an. In Ihrem Fall sogar in die höhere Zimmerkategorie. Ob der Heizkörper in 501 ebenfalls kalt war, kann nicht nachvollzogen werden. Warum haben Sie dies nicht vor Ort angezeigt und schreiben dies erst jetzt im Internet? Das gleiche gilt für die Minibar. STand jetzt funktioniert der Heizkörper jedenfalls. Das Fenster ist übrigens nicht schmutzig, sondern von innen leicht angelaufen. Es liegt kein Reinigungsmangel vor. Entgegen Ihrer Vermutung sind uns die Anliegen unserer Gäste nicht egal. Es tut uns Leid, wenn Sie dies so empfunden haben. Es liegt uns sehr viel am Wohlergehen unserer Gäste. Daher bekommen Sie auch so viel Leistung für vergleichsweise wenig Geld. Ihr Vitalhotel König
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