Aus DeutschlandEinmal und nie wieder! Schon der Empfang wirkt nicht gerade einladend (s.a. unter Service!). Das Hotel wirkt insgesamt abgewohnt, ungepflegt, ungastlich, schmuddelig, blinde und ungeputzte Fenster, fleckige Teppiche. Der günstig anmutende Preis ist noch zu viel. Wir hatten 7 Nächte gebucht, sind aber nach 3 Nächten abgereist, denn als Wohlfühlhotel ist dieses Hotel nun wirklich nicht zu bezeichnen.
Abgewohnt, Verkleidung vom Kabelkanal war entfernt, schmutzige, blinde Fenster, Heizung funktionierte nicht, fleckiger Teppich. Das Duschbad war renoviert und ok. Allerdings ließ sich das Klappfenster nicht schließen. Es war sehr kalt.
Das Frühstücksbuffet war gut, leckere Brötchen; das Abendessen war akzeptabel. Der Speiseraum war zu klein für die Anzahl der Gäste. Auf den Tischen war in der Mitte als Dekoration eine zerknitterte Serviette mit Weihnachstmotiv. Es war immerhin bereits April. Das Geschirr war ein Sammelsurium, bei dem nichts zusammen passte. Zum Frühstück waren gerade einmal 2 Sevicekräfte zu sehen, die sehr fleißig und bemüht waren, alles bereit zu stellen. Aber, das war eindeutig zu wenig Personal. Es wurde deutlich, dass nicht nur am Reinigungspersonal gespart wird.
Der Empfangsbereich ist absolut altbacken und schmuddlig. Es gibt dort eine Art Pförtnerloge mit Glas-Schiebefenster. Der Großteil der Scheiben ist zugeklebt, als ob man vom Störfaktor Gast nicht beeinträchtigt werden möchte. Die Dame, die am Ankunftstag am Empfang war, wirkte absolut inkompetent. Obwohl alles gebucht war und bekannt hätte sein müssen, dauerte alles ewig. Auf Datenschutz wurde überhaupt nicht geachtet. Eine Zimmerreinigung sollte nur alle 3 Tag erfolgen, der Flur war schmutzig mit blinden, schmutzigen Fenstern, fleckigen, alten Teppichen, Hundehaaren usw. Vor unserer Zimmertür lag 4 Tage lang ein Drehverschluss einer Flasche. Offenbar war in der ganzen Zeit niemand vom Hotel vorbei gekommen, um nach dem Rechten zu sehen. Als wir mitteilten, dass wir uns überhaupt nicht wohl fühlten und nicht die ganze Woche in diesem Hotel bleiben wollten, wurde überhaupt keine Kostenerstattung angeboten, selbst wenn wir sofort wieder abgereist wären. Es wurde uns ein besseres Zimmer angeboten, das aber die ungepflegten Flure usw. nicht behoben hätte. Nachdem wir den Reiseanbieter kontaktiert hatten, schaurige Fotos zur Dokumentation der Reisemängel geschickt hatten, war das einzige Angebot, dass wir bei Abreise nach 3 Nächten für die restlichen 4 Nächte "lediglich" die Stornogebühren von 70% zahlen müssten wie bei Nichtanreise - in Zahlen: Von 498€ Gesamtpreis für 7 Nächte bekamen wir 85€ erstattet und sind nach 3 Nächten abgereist.
Das Hotel ist nicht weit entfernt vom Kurpark, der Ausblick ist schön.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Das Schwimmbad war warm, hatte leider einen dunklen Rand. Das Angebot von Aquacycling war toll. Ein Billardtisch war nicht benutzbar.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im April 2017 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bea |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe Beate, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns Leid, dass Sie nicht mit unserer Leistung zufrieden waren. Sie haben über einen Reiseveranstalter ein Doppelzimmer Standard gebucht. Ohne Aufpreis haben Sie ein Doppelzimmer der höheren Kategorie erhalten. Das Zimmer hatte ein frisch renoviertes Badezimmer mit Tageslicht, neue Boxspringbetten sowie einen schönen Eckbalkon in der oberen Etage mit Blick über das Taubertal und Bad Mergentheim. Die Fensterscheiben sind altersbedingt leider teilweise angelaufen und wirken daher etwas verschmutzt. Tatsächlich ist es leider kein Schmutz, denn dieser wäre einfach zu entfernen. Daher erneuern wir übrigens bei der Zimmerrenovierung auch stets die Fenster- und Balkontürelemente. Wir entschuldigen uns hierfür außerordentlich. Es liegen uns keine Informationen vor, dass das Oberlicht im Bad nicht funktionshähig ist. Stand jetzt liegt kein Defekt vor. Am geschicktesten reklamieren Sie solche Sachen direkt vor Ort. Die Heizung ist - Stand jetzt - ebenfalls funktionsfähig. Möglicherweise hatte sich etwas Luft im Heizkörper befunden. Auch hier sollte eine Reklamation idealerweise zeitnah vor Ort erfolgen. Warum verstehen Sie sich als Störfaktor? Wir begreifen den Gast nicht als Störfaktor. Daher ist die Rezeption auch 15 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche besetzt und 24h am Tag telefonisch erreichbar. Ein Teil des Front-Office dient als Back-Office. HIer werden auch Angelegenheiten bearbeitet, die von außen nicht eingesehen werden sollten. Das dient auch dem von Ihnen angesprochenen Datenschutz. Es verwundert uns, dass Sie einerseits Datenschutz als wichtig erachten und gleichzeitig dafür sinnvolle Maßnahmen kritiseren. Leider haben einige Gäste den Snooker-Tisch etwas hart bespielt, sodass das Tuch beschädigt war. Erst bei der Reparatur des Tuchs haben wir festgestellt, dass auch die Banden in Mitleidenschaft gezogen wurden. Daher ist der Tisch zwischenzeitlich leider ganz ausgefallen. Der andere Billard-Tisch sowie die übrige Spiele-Ecke steht aber uneingeschränkt zur Verfügung! Nicht zuletzt aus Kulanz haben wir Ihnen ein Zimmerwechsel in die höchste frisch renovierte Zimmerkategorie Deluxe angeboten. Das Angebot wurde allerdings von Ihnen ausgeschlagen. Ihr Vitalhotel König
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