Vitalhotel Rainer

Familengeführtes Hotel unmotiviertem Chef, das neben einigen modernisierten Zimmern auch einige heruntergekommene anbietet, den Kunden darauf aber weder im Internet noch im Rahmen der Buchung aufmerksam macht. Gar nicht erst hinfahren. Wir sind nach der ersten Nacht abgereist und haben unseren Urlaub vorzeitig abgebrochen.

Wir hatten ein ***-Zimmer gebucht, was wir bekamen war bestenfalls ein *-Zimmer. Zugesagt (per Mail) war ein geräumiges Zimmer, doch fanden wir ein mit Möbeln zugestelltes 12-15 qm großen Raum vor. Die Möbel waren alt und verbraucht, die Lasur splitterte an vielen Stellen ab. Das Bettlaken wies einige Löcher auf und die matrazen waren durchgelegen. Der Teppich war verschmutzt, abgetreten, wellte sich stark und war im Übergang zum Bad ausgefranst. Das einzige Fenster des Raumes war stark verschmutzt, so dass man kaum hindurchsehen konnte. Sehr kleines Bad mit dünnen, ausgefransten Handtüchern.

Salatbuffet wird während des Essens nicht wieder aufgefüllt. Ich hatte extra per Mail und am Anreisetag auch persönlich den Chef des Hauses darauf aufmerksam gemacht, dass ich Vegetarier bin und entsprechendes Essen möchte. Das sei gar kein Problem wurde mir mitgeteilt. Beim Abendessen gab es Gulasch mit Speckknödeln und Kohl - ich bekam einen Teller mit kaum gewürztem Kohl und sage und schreibe drei Scheiben Käse auf einem Extra-Teller. Nichts weiter, kein spezielles Gericht, keine Deko, kein Brot...

Unsauberes Zimmer, verwohnt. Schlecht geführtes Hotel mit unmotivierten Personal und unmotiviertem Chef. Aufgrund der zahlreichen Mängel baten wir am ersten Abend um ein klärendes Gespräch mit dem Chef: nur Ausflüchte, keine Entschuldigung, keine Alternativen aufgezeigt.

Hotel liegt in einem kleinen Ort im Ultental. Angeblich am Waldrand gelegen, was ich aber nicht unterstützen kann. Natürlich ist ein Wald in der Nähe - er ist vom Hotel genauso weit entfernt wie die Hauptstraße des Ortes.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Sauna im Keller war frisch renoviert aber nur von 15-18.30 Uhr beheizt. Bademäntel lagen nicht auf dem Zimmer, hätten über die Rezeption angefordert werden müssen.