Positiv: Lage, Strand, Massage Negativ: Zimmer mangelhaft (Zimmertausch ist Standard, so auch bei uns). Werde Fotos hochladen, die das belegen: Undichte Leitungen, Lärm, Dreck. Kein möblierter Balkon, obwohl gebucht. An der Rezeption wird spanisch und englisch gesprochen. Was okay ist, jedoch im Restaurant & Service wird nur spanisch, KEIN englisch verstanden. Rezeption unfreundlich und genervt. Schlechte Begrüßung durch Rezeption bei Ankunft. Essen nur absoluter Durchschnitt. Keine Empfehlung.
- ZimmergrößeSchlecht
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitSchlecht
Wir mussten das erste Zimmer tauschen, da Lärm, Dreck und kein möblierter Balkon, obwohl gebucht. Beim zweiten Zimmer waren Leitungen im Bad undicht. Putz und Farbe von Decke bröckelten.
Hallo Alexander, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu hinterlassen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt bei uns von so vielen technischen und organisatorischen Problemen überschattet wurde. Wir nehmen Ihre Kritik als Chance, intern tiefgreifende Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, dass Sie uns eines Tages die Gelegenheit geben, Ihnen zu zeigen, dass wir aus solchen Rückmeldungen lernen und unseren Gästen ein einwandfreies Urlaubserlebnis bieten können. Mit freundlichen Grüßen, Customer Care Staff Viva Dominicus Beach by Wyndham
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