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Nicole (56-60)
Verreist als Familie • Mai 2017 • 3-5 Tage • StrandIm Prinzip gut
4,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Es handelt sich um ein gutes, aber im Preis-Leistungsverhältnis für ein etwas zu teures Hotel. Essen ist ok, die Zimmer sauber, der Strand schön. Die Angestellten arbeiteten hart und schnell aber handelten nur nach klaren Vorschriften. Ein Eingehen auf Kundenwünsche war nur innerhalb ganz eng definierter Grenzen möglich. Der Zugang zum Hotel unterlag einem starken Kontrollzwang. So wollten wir im Vorfeld zu Freunden im Hotel kurz Kontakt aufnehmen. Der Pförtner telefonierte 10 Minuten mit der Rezeption und liess uns dann auf einen Parkplatz vor dem Hotel noch ca. eine halbe Stunde in der Sonne warten. Dann durften wir in einen überwachten Bereich in der Lobby, wo man uns erlaubte unter Aufsicht 10 Minuten mit unseren Freunden zu sprechen. Auch vom Strand aus, können nur Hotelgäste das Hotel betreten und für die Kontrolle ist extra Hotelpersonal abgestellt. Die Angestellten waren jedoch trotzdem freundlich.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Sehr gut
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Eher gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Schlecht

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Eher gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Eher gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Gut

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Kinder:3
Dauer:3-5 Tage im Mai 2017
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Nicole
Alter:56-60
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Liebe Nicole, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns, wenn Sie auch bei Ihrem nächstem Besuch in Playa del Carmen unser Viva Wyndham Maya Hotel besuchen. Wir wünschen Ihnen eine schönes Wochenende. Herzliche Grüße, Hoteldirektor Viva Wyndham Maya