Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Äußere Zustand des Hotels o.k. Die Bilder täuschen jedoch eine Ebene vor. Service ist mangelhaft und Mitarbeit unflexibel. Tisch bekommt man zugewiesen ohne Auswahlmöglichkeit. Dies gilt auch wenn der Speisesaal nur wenig frequintiert ist. Bademantel sollte mitgebracht werden. Die vorhandenen Bademäntel wie auch die Handtücher dienen höchstens noch für das Haustier als Unterlage. Die Raucherlounge vor dem Speisesaal verzückt jeden Nichtraucher. Besonders angenehm beim Frühstück da dann die Tür geöffnet wird. 4,5 Sterne vom Preis her ja - die vorgefundene Situation entspricht eher 2,5 Sternen.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2014 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Volker |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Kritik. Ich bedaure sehr, dass unsere Leistungen nicht Ihren Vorstellungen entsprachen. Für das unflexible Verhalten der Mitarbeiter im Service muss ich mich entschuldigen. Wir werden zukünftig verstärkt darauf achten, unseren Gästen auch einen alternativen Sitzplatz im Restaurant anzubieten, wenn noch freie Kapazitäten vorhanden sind. Unsere Bademäntel und Handtücher werden in regelmäßen Abständen durchgesehen auf eventuellen Verschleiß und dann auch direkt ausgetauscht. Dass bei Ihnen noch mangelhafte Exemplare aufgetaucht sind, war ein bedauerliches Versehen und ist ansonsten bei uns nicht üblich. Ich gebe Ihnen vollkommen recht, dass die Belästigung durch den Rauch aus der geöffneten Tür der Raucherlounge sehr unangenehm ist für Nichtraucher. Unsere Mitarbeiter werden zukünftig verstärkt darauf achten, dass die Tür nach dem Durchgehen direkt wieder geschlossen wird. Ich bedanke mich sehr für Ihre wichtigen Hinweise und würde mich sehr freuen, wenn Sie trotz allem noch einmal zu uns kommen könnten. Mit freundlichen Grüßen Uwe Peters -Direktor-
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