Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Eine der Auswahlkriterien für dieses Hotel war, das W-Lan auf dem Zimmer vorhanden ist, wie mir auch schriftlich bei der Buchung bestätigt wurde. Im Hotel bekam ich dann auf Nachfrage den Hinweis, das ich mir an der Rezeption ein Lan-Kabel holen könnte. Unnütz bei einem IPad und zusätzlich sehr schlechtem, bis gar keinem Empfang. Für mich war es sehr ärgerlich da ich mir Arbeit mitgenommen hatte. Die nächste Überraschung im Apartment, wenn man die Küche benutzt fallen zusätzlich 15,00€ Reinigungsgebühr an, obwohl die Endreinigung im Preis enthalten war. Das nenne ich versteckte Kosten. Fazit- für einen reinen Urlaub, ein schönes Hotel. Sauber und gepflegt, gute Ausstattung in den Zimmern, gutes Essen, toller Wellnessbereich! Das Personal an der Rezeption ist auf Deeskalation geschult, sehr mechanisch und distanziert. Ich würde mir mehr Herzlichkeit und Natürlichkeit wünschen. Grundsätzlich aber weiterzuempfehlen!
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im April 2013 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jana |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und die passenden Überschrift. Das WLAN-Problem ist wirklich aus einem Missverständnis heraus entstanden. Wir haben alle Zimmer im November 2012 mit WLAN ausgestattet. Nur in einigen Räumen in der Villa „Felicitas“ kann es Empfangsprobleme geben. Daher bieten wir den Gästen dort mobile WLAN-Stationen an. Diese sind gegen Pfand an der Rezeption erhältlich. Alle Kollegen wurden von mir zum Verleih dieser Stationen nun nochmal geschult. Auf die Reinigungsgebühr für Pantry weisen wir in allen Zimmern hin. Diese zahlen Sie aber nicht bei Nutzung als Appartement. So wie es in Ihrer Buchungsbestätigung steht, ist die Nutzung dann auch inklusive. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Christine Zarges-Schwedland Verkaufsdirektorin
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