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Birgit (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2016 • 1-3 Tage • Sonstige
Wellness ist anders
2,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Ein Hotel das Wellness und Erholung auf höchstem Niveau anbietet ist das nicht! In der Bar plärrt der Fernseher, Kinder und Hunde stören ungehindert die Gäste, im Pool ist trotz anderer Regelungen bis 22.00 Uhr wildes Kindervergnügen, z.T. ohne Elternaufsicht. Da bekommt man Bälle auf den Kopf und auf der Münchner Wiesn ist es ruhiger. Das Personal reagiert auf Beschwerden zögerlich und beschwichtigend, greift aber nicht durch. Hunde dürfen ungehindert im Park ihr Geschäft machen - ich bin enttäuscht!


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Sehr schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher gut
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Eher schlecht

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher schlecht

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Sehr gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Sehr schlecht

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Gut

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:1-3 Tage im Mai 2016
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Birgit
Alter:46-50
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Kritik, die ich sehr begrüße. In erster Linie bedauere ich jedoch sehr, dass der Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Glücklicherweise haben wir nur äußerst selten so unerzogene und unbeaufsichtigte Kinder bei uns im Haus, wie es ausgerechnet während Ihres Aufenthaltes der Fall war. Es tut mir sehr leid, dass Sie dadurch Ihren Erholungsurlaub nicht genießen konnten. Der Fernseher in der Bar läuft auf Grund von Anfragen vieler sportbegeisterter Gäste in unserem Haus und ist für viele Gäste überhaupt erst der Grund, die Bar zu besuchen. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie trotz allem wieder bei uns begrüßen könnten und verbleibe bis dahin mit freundlichen Grüßen Uwe Peters -Direktor-

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