Aus DeutschlandDas Hotel besteht aus mehreren Gebäuden. Es gibt Appartements, Hotelzimmer u. externe Villen.Wir hatten über Booking.com gebucht und das Zimmer 1 im Apartment-Fischerhaus in der Alexandrinenstraße bestätigt bekommen. Es sollte sich um eingeräumiges ZImmer 2 Minuten vom Vital Spa Resort entfenrt handeln. Das Frühstück sollten wir in der gegenüberliegenden Straßenseite einnehmen. Wir wurden in der Reservierungsbestätigung darauf hingewiesen, dass sich die Unterkünfte an verschiedenen Standorten befinden. . Der Zimmerpreis von 125 € war auf keinen Fall gerechtfertigt. Er wurde auf Grund unserer Reklamation gesenkt, ebenso brauchten wir den Parkplatz und die Endreingung nicht bezahlen.. Das war nicht das Appartement- Zimmer, was wir haben wollten und auch nicht das, was wir bestätigt bekommen hatten. Alles in Allem hatten wir das Gefühl, das hier gemauschelt wurde. Gäste sollten sich vorher im Hotel vergewissern, in welcher Straße sich ihr Zimmer wirklich befindet. Wir können das Hotel deshalb nur eingeschränkt weiterempfehlen.
Das Zimmer war zwar geräumig, aber hatte erhebliche Mängel aufzuweisen:Ein viel zu schmales Doppelbett, welches in eine Dach -Ecke gequetscht war mit nur einem Ausstieg, vor dem noch ein Dachbalken stand.Das über dem Bett befindliche Dachfenster ließ sich nicht verdunkeln. Dazu kam ab 5Uhr noch Fahrzeuglärm von einer stark befahrenen Straße . Die Entfernung zum Strand war noch 5 Minuten weiter als von der Alexandrinenstraße(15 Minuten) . Das Zimmer im Dachgeschoss heizte sich an heißen Tagen auf. Die aufgestellte Klimatruhe schaffte es nicht, die Temperatur ausreichend abzusenken.
Das schmucke Frühstücksrestaurant befand sich im Art-Hotel in der Alexandrinen-Str.Das Frühstück war umfangreich, von sehr guter Qualität. Wenn man Frühstück gebucht hatte, war der Nachmittagskaffee im Preis mit einbegriffen.
Das Peronal an der Rezeption war freundlich. Unere Beschwerde , dass wir ein Appartemen in der Alexandrinen-Str.gebucht hätten, wurde mit dem Vermerk abgetan, dass zur Zeit kein anderes ZImmer frei wäre.
Uns wurde ein Zimmer in der AltenBahnhof- Str. im 2.OG angeboten. Kategorie Villa extern. Unser Einwand, dass wir ein Zimmer in der Aleandrinen-Straße gebucht hätten, wurde mit dem Hinweis auf verschiedene Standorte abgewiesen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2011 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Rudolf |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 7 |
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für die Bewertung unseres Hauses und werden Ihre Anregungen zur Verbesserung mit unseren Mitarbeitern besprechen um für die Zukunft noch besseren Service bieten zu können. Konkret auf Ihren Fall bezogen teilen wir Ihnen weiterhin mit, dass es hier leider zu einer Überbuchung im Zusammenhang mit dem Buchungsportal Booking gekommen ist. Aufgrund dieser Situation mussten wir damals eine Umbuchung in unser Haus "Villa la Mer" vornehmen. Dieses Objekt befindet sich unmittelbar an unserem Wellnessbereich "Vital Spa Resort" nur wenige Gehminuten vom historischen Ortskern entfernt. Auch der Strand ist unter normalen Umständen bequem in 10 Gehminuten zu erreichen. Die Zimmereinrichtung mit dem Doppelbett ist natürlich Ihre subjektive Meinung und daher natürlich für Sie persönlich richtig. Nach Objektiven Maßstäben handelt es sich bei dem Bett um ein französisches Doppelbett mit entsprechenden Maßen für zwei Personen. Ihren Hinweis das sich das Zimmer nur ungenügend verdunkeln lässt haben wir zur Kenntniss genommen und werden hier durch eine Installation dunklerer Plissees Abhilfe schaffen. Das Zimmer verfügt über große Fenster zu insgesamt drei Seiten. Das sich das Zimmer tagsüber so stark erhitzt ist ungewöhnlich. Wir werden hier die Installation einer größeren Klimakontrolle prüfen. Aktuell läuft in Warnemünde ein großes Bauprojekt. Durch die Schaffung einer neuen Umgehungsstraße wird der Fahrzeugverkehr zu den naheliegenden Kreuzfahrtterminals an diesem Objekt in Zukunft erheblich reduziert sein. Dieses Projekt befand sich für mehrere Jahre in der Planungsphase und wurde mehrfach verschoben. Wir freuen uns daher sehr, dass mit diesem weit fortgeschrittenen Projekt unsere Gäste in der "Villa la Mer" Ihren Urlaub in Zukunft, ungestört durch gelegentlichen nächtlichen Verkehr, verbringen können. Weiterhin möchten wir uns dafür Entschuldigen, dass auf Ihre Beschwerde nicht schnell genug eingegangen worden ist. Mit der Senkung des Zimmerpreises sowie dem Verzicht auf die Parkgebühren und Endreinigung haben wir unseren guten Willen gezeigt. Ihre Anmerkung mit dem "gemauschel" können wir daher nicht nachvollziehen. Wir würden uns sehr freuen Sie noch einmal als unseren Gast begrüßen zu dürfen, z.B. bei einem unserer aktuellen Herbstangebote, um Ihnen zu zeigen, dass wir kontinuierlich an uns arbeiten um unseren Gästen den Urlaub zu bieten den Sie sich wünschen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team Vogel Hotel Appartements & Spa
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