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Jochen (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2007 • 2 Wochen • Strand
Golden Coast , wo ist dein Charm geblieben ?
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Als Stammgäste besuchen wir seit der Eröffnung jährlich das Hotel und waren immer sehr zufrieden. Mit voller Vorfreude kamen wir an, aber oh schreck sind wir etwa in Russland gelandet. Das Hotel war total Überbucht. Die Damen und Herren an der Rezeption sehr unfreundlich und überfordert. Die meisten Europäischen Gäste mußten die erste Nacht in einem Zimmer ohne Fenster verbringen oder wurden im Club Golden Beach früher "Petro Club" untergebracht. In den schönen Meerblick -Zimmern wohnten die Russen. Nur wer sich wehrte bekam das gebuchte Zimmer. Ein Lob an den Reiseleiter von TUI. Als ausgleich bekamen die Gäste 70 Euro vergütet entweder gut geschrieben bei einem gebuchten Ausflug oder Bar ausbezahlt. Wir hatten Glück und bekamen ein Familien - Zimmer ohne Meerblick dafür mit dem Duft des Abwassers. Sind dann am nächsten Tag in das gebuchte Meerblick - Zimmer umgezogen. Was sich täglich im Restaurant abgespielt hat war der reinste Horror! Lange Schlangen am Buffet, Russen die in Badekleidung mittags und abends Tellerweise die Speisen an den Tisch trugen. 2/3 der Speisen blieben liegen, die Kellner kamen dann mit ihren Abräumwagen gingen von Tisch zu Tisch und der Abfallsack wurde gut gefüttert. Kirschen wurden in Plastiktüten mit - genommen und das alles unter den Augen des Management. Die Russischen Kinder Pinkelten in der schönen Anlage wo sie gerade waren sogar im Speisesaal wurden die Planzen nicht verschont. Da die Russischen Gäste "Ultra Allinklusive" haben wurde rund um die Uhr dem Alkohol gut zugesprochen. Morgens brachten sie den Inhalt der Minibar vom Zimmer mit an den Strand. Die Minibar wurde ständig kostenlos nachgefüllt allerdings nur bei den Russen die übrigen Gäste mußten über- teuerte Preise bezahlen. Das Hotel hat einen sehr schönen sauberen Strand. Liegen würden für alle reichen, wenn da nicht die russischen Gäste des Club Golden Beach wären. Ab 9. 15 Uhr kamen sie in scharen und belegten gut 1/3 der Liegen. Die Gäste vom Golden Coast die nach 10 Uhr kamen suchten dann vergebens nach einer Liege. Die Rot-Bänder wie sie genannt wurden bekamen ihre Getränke an der Strandbar des Clubs in Plastikbecher ausgeschenkt. Abfallbehälter gibt es genügend am Strand, aber wahrscheinlich für Russische Gäste unsichtbar. Am Abend müssen dann die Strandboys den ganzen Müll einsammeln. Das Personal das sehr freundlich und nett ist kann einem Leid tun. Sie sind in allen Bereichen unterbesetzt. Das Hotel hat im Juni viele Stammgäste aus Österreich der Schweiz und Deutschland viele der Gäste werden das Hotel nicht mehr besuchen und auch nicht mehr weiter empfehlen. Die Hotelleitung legt auch keinen großen wert darauf da sie sich voll nach Russ- land orientiern. Auch wir werden nicht mehr kommen, schade um das schöne Hotel. Die Kellner tun uns sehr leid, denn sie waren uns in den letzten Jahren ans Herz gewachsen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2007
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jochen
    Alter:56-60
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Zunächst einmal sind wir Ihnen für die Wahl der VONRESORT Hotels sehr dankbar. Wir danken Ihnen, dass Sie uns geschrieben haben. Wir schätzen die Meinung unserer Gäste und bitten Sie um Entschuldigung für die Situation. Wir bedauern dieses sehr. Ihre Benachrichtigungen werden mit den Verantwortlichen der Hotelabteilung geteilt, und wir werden alle auf sie achten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben würden, Ihre Meinung zu den VONRESORT Hotels zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen VONRESORT Hotels Gästebetreuungsteam