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Klaus (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2015 • 2 Wochen • Strand
Hotel hat keine 5Sterne mehr verdient
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir waren zum 3. Mal im Golden Coast in Side. Die beiden ersten Mal waren ohne jede Beanstandung. Ein wunderschönes Hotel mit erstklassigem Service. Nach 2015 kann ich dieses Hotel nicht mehr weiterempfehlen. Wir erreicht das Hotel mitten in der Nacht Anfang August mit 5 Personen (darunter 2 Kleinkinder). Es wurde uns sehr deutlich gemacht, dass das Hotel ausgebucht sei. Teilweise wurden wir übergangsweise im Golden Beach untergebracht, teilweise im Coast aber dieses Zimmer ähnelte mehr einer Besenkammer als einem Doppelzimmer. Letztendlich hat es 2 Tage gedauert, bis man uns im Coast die gebuchten Zimmer geben konnte. Was die Ursache des Problems war ist bislang unklar außer dass dieses Schicksal ca. 10 Familien teilten, die die letzten Tage angekommen sind. Böse Zungen könnten jetzt sagen, dass hier Methode angesagt ist. "Lass uns mal die Buchungen für's Coast annehmen und die Gäste dann ins billigere Beach umsiedeln; gehört ja auch zur Von-Gruppe.' Das Golden Coast war ein erstklassiger Tipp die letzten Jahre aber mittlerweile muss ich als Wiederholungstäter sogar sagen 'mich wird dieses Hotel nicht mehr sehen'.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Klaus
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Zunächst einmal sind wir Ihnen für die Wahl der VONRESORT Hotels sehr dankbar. Wir danken Ihnen, dass Sie uns geschrieben haben. Wir schätzen die Meinung unserer Gäste und bitten Sie um Entschuldigung für die Situation. Wir bedauern dieses sehr. Ihre Benachrichtigungen werden mit den Verantwortlichen der Hotelabteilung geteilt, und wir werden alle auf sie achten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben würden, Ihre Meinung zu den VONRESORT Hotels zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen VONRESORT Hotels Gästebetreuungsteam