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Anja (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2007 • 3 Wochen • Strand
Nur mit rosaroter Brille ein tolles Hotel!
2,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Das Hotel verfügt über ca. 580 Zimmer verschiedener Arten verteilt auf 4 Gebäude. Es macht auf den ersten Blick einen guten Eindruck. Viele kleine Mängel machen es doch nicht zum 4 Sterne Hotel. Riesengroße tolle Gartenanlage, toller Strand, 2 riesige Pools und einen tollen Aquapark. Gästestruktur gemischt, Russen fallen nicht auf. Deutsche sind teilweise schlimmer. Bei Buchung des Hotels unbedingt auf die Zimmergröße achten und wenn ihr nicht sicher seit, dann über die Reiseleitung abklären. Der Juwelier im Hotel ist sehr nett, aber warum bietet er das Aufpolieren eines Ringes umsonst an?? Es fallen winzig kleine Spähne ab, die er auffängt. Bei ca. 15000 Ringen soll er 1 Kilo Goldstaub haben, dies hat uns ein Juwelier in Side erzählt.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer haben alle zu wenig Ablagefläche, sind zweckmäßig eingerichtet. Die Klimaanlage war das Highlight schlechthin. Die Minibar war nicht inklusive. Die Handtücher wurden täglich gewechselt, die Bettwäsche einmal die Woche. Wir hatten über Tui ein Zimmer Typ A gebucht (war bei anderen Veranstaltern eine Junior-Suite) und die Größe brauchte man auch. Es war ein King-Size Bett und ein Etagenbett im Zimmer.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Frühstück wird ab 7 Uhr angeboten, viele Sachen sind aber erst eine Stunde später zu finden. Die Auswahl ist für ein angebliches 5 Sterne Hotel sehr schlecht. Mittagessen haben wir nicht in Anspruch genommen. Snacks am Nachmittag waren lecker und ausreichend. Das Abendessen war leider nur für 4 Tage ausgelegt, und wiederholte sich dann immer wieder. Man hat aber immer was gefunden. Der Getränkeservice beim Essen ließ sehr zu wünschen übrig, je nach Tageslaune des Kellners. Überhaupt nicht zu empfehlen ist das BBQ Essen (1x ala carte pro Aufenthalt inklusive). Der Kellner war total überfordert und die Qualität der Speisen ließ auch sehr zu wünschen übrig.


    Service
  • Schlecht
  • Beim Check in wurden wir recht freundlich in Empfang genommen. Die Zimmerzuteilung wurde nicht immer eingehalten. So bekamen wir ohne Anmerkung erstmal ein kleineres Zimmer zugewiesen, welches wir aber über die Tui Reiseleitung (super nett) problemlos tauschen konnten, wenn auch erst 2 Tage später. Wer denkt denn schon, daß das Hotel einen besch..... will. Es wurde aber bei vielen Gästen so durchgeführt. Bei dem einen klappt es, bei dem anderen nicht. Wir hatten in Deutschland im Reisebüro mit Freunden versucht, daß die Zimmer nebeneinander liegen, mit Buchungsverknüpfung, aber vor Ort wurde dies nicht berücksichtigt. Bei der Regelung waren die Rezeptionisten sehr bemüht...., hat aber am Ende dann doch noch geklappt. Die Zimmerreinigung war sehr oberflächlich, Flecken vom Vorgänger am Spiegel sagen wohl alles. Die Freundlichkeit der Barkellner, besonders an der Lobby-und Poolbar, war nicht immer akzeptabel. Es gab leider nur wenige Ausnahmen von freundlichen Mitarbeitern, schade, da dies doch mit das Aushängeschild eines Hotels ist.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Transfer ca. 1 Stunde. Durch die tolle Gartenanlage wenige Schritte zum Strand. In beide Richtungen sind Einkaufsmöglichkeiten vorhanden, aber lieber nach Side oder Kumköy fahren. Fahrmöglichkeiten aller Arten direkt vorm Hotel.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Internetzugang ist überteuert(5 Euro die Stunde). Wassersport durch Fremdanbieter ebenfalls sehr teuer. Mini Disco ganz in Ordnung. Die Musicals sind der Hammer, alles andere kann man vergessen!!! Die Animateure sind alle durchweg nett und freundlich. Rund um den Pool war Sauberkeit nicht so groß geschrieben. Viele Kippen, leere Tassen und Gläser von den Discobesuchern wurden erst sehr spät beseitigt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3 Wochen im August 2007
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anja
    Alter:31-35
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Zunächst einmal sind wir Ihnen für die Wahl der VONRESORT Hotels sehr dankbar. Wir danken Ihnen, dass Sie uns geschrieben haben. Wir schätzen die Meinung unserer Gäste und bitten Sie um Entschuldigung für die Situation. Wir bedauern dieses sehr. Ihre Benachrichtigungen werden mit den Verantwortlichen der Hotelabteilung geteilt, und wir werden alle auf sie achten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben würden, Ihre Meinung zu den VONRESORT Hotels zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen VONRESORT Hotels Gästebetreuungsteam