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Daniela (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2010 • 1-3 Tage • Sonstige
Enttäuschend
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Ziel unserer Reise war es, dem "großen" 17-jährigen Kind alles noch einmal zu zeigen, wo sie 14 Jahre(!) regelmäßig mit den Großeltern( welche leider kurz hintereinander verstorben sind), ihre Ferien verbracht hat und glücklich war.Das Resultat war, daß sie traurig und enttäuscht war. Vielleicht lief nur wirklich alles in den paar Tagen schief oder ich bin inzwischen schon zu verwöhnt von anderen Hotels, aber dies war definitiv unsere letzte Reise dorthin. Der Preis /Leistungsverhältnis stimmt meines Erachtens hier garnicht, da gibt es wirklich bessere Anlagen. (z.B. den Glocknerhof im Bayrischen Wald)


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer sind, was die Größe betrifft, vollkommen ok. Ansonsten hat die Einrichtung Ihre besten Jahre hinter sich. Ich war mehr wie enttäuscht, weil ich extra eine höhere Kategorie gebucht habe, um ein renoviertes Zimmer im Haupthaus zu bekommen, Pustekuchen, außer einem höheren Rechnungsbetrag war davon nix zu spüren, die gleiche Einrichtung wie vor Jahren.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Speisenangebot war in Ordnung. Es hat nur genervt, das man den Teller sofort weggenommen bekam, wenn man das Besteck zu Seite legte. Man hatte ein schlechtes Gewissen, wenn man beim Essen eine Pause machte, z.B.um sich ein Getränk zu holen oder man zwischendurch sich um die Wünsche der Kinder kümmerte. Irgendwie war es mir alles zu hektisch, das man immer zusah, so schnell wie möglich fertig zu werden.


    Service
  • Eher schlecht
  • Tja, der Service ist schwer zu beschreiben, irgendwie war bei uns der Wurm drin. Schon beim Einchecken traf mich der Schlag, als ich auf der Anmeldung anstatt den Namen der gebuchten Personen, den meines geschiedenen Mannes fand, mit welchen ich vor 5 Jahren einmal in dem Hotel war:(, ebenso bei der Abreise beim Auschecken, samt unserer einstigen Adresse...., es hätte nur noch gefehlt, das mein mitgereistes Kind unter den Namen ihrer verstorbenen Großeltern auf der Rechnung aufgetaucht wär! Wir hatten immer das Gefühl, als wäre das Personal überfordert, was verständlich war, da man an einem Tag zusätzlich zum vollen Haus noch eine CDU-Gesellschaft in den eigentlichen Speisesaal einquartierte, die wohl den Rahmen von 200 Personen sprengte. Die Urlauber waren gegen 20.30 Uhr alle auf Ihren Zimmern verschwunden, nachdem sie das Abendessen eingezwenkt in den Nebenräumen zu sich nehmen durften, man kam sich vor wie in einer Bahnhofsgaststätte. Die Zimmer wurden jeden Tag, wenn auch oberflächlich gereinigt. Es kann nicht sein, das die Socke unseres wohl VORVORVOR Mieters(gedeutet an den ungarnten Spinnweben) bei unserer Abreise immernoch an Ort und Stelle lag.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel ist ideal für verschiedene Ausflüge und Wanderungen. Was für das jüngere Publikum nicht zu empfehlen ist, ist ein Ausflug in die Therme nach Bad Staffelstein, Kinder dürfen dort erst ab 10 Jahre mit rein, nunja wir haben das Leergeld bezahlt...


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Leider hatten wir keine Zeit, die Schwimmhalle dort zu nutzen, da wir viele Ausflüge gemacht haben und die Öffnungszeiten etwas unglücklich gelegt sind. An dem einen Tag, wo wir es mal geschafft hätten, war für die Kinder bis 21 Uhr Keramikmalen, was wirklich toll war. Wenn man im Sommer dort Urlaub macht, ist es bestimmt toll mit kleinen Kindern dort, da auf dem Gelände auch ein Freibad ist. Die Streichelgehege sind toll, die Kleinen findens genial.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2010
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Daniela
    Alter:36-40
    Bewertungen:17
    Kommentar des Hoteliers

    Frau R., vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Verwendung der fehlerhaften Adressdaten und dem Fehler bei der Abrechnung am Abreisetage wollen wir uns in aller Form entschuldigen. Das hätte auf keinen Fall so passieren dürfen. Die Reservierung des Veranstalters Neckermann war eindeutig. Wie die Nachlässigkeit enstanden ist, können wir leider nicht mehr eindeutig feststellen. Wir nehmen Ihre Kritik aber zum Anlass, die Service-Abläufe in diesem Bereich zu optimieren. Die EDV allein ist nicht immer hilfreich. Den Hinweis auf den vergessenen "Socken" eines früheren Gastes haben wir mit dem House-Keeping besprochen und können Ihnen versprechen, dass dies sicher nur eine bedauerliche Ausnahme war. Gerade an dem Tag Ihrer Anreise herrschte bei großer Anreise Zeitnot, um Ihnen und den anderen anreisenden Gästen die Zimmer so früh wie möglich zum Check-In anbieten zu können. Dass Sie sich am darauf folgenden Montag wegen der Veranstaltung der CSU belästigt fühlten, bedauern wir ebenfalls. Statt der 120 angemeldeten Besucher einer Delegiertenversammlung auf Kreisebene kamen überraschender Weise mehr als 200 Personen. Sicher darauf zurück zu führen, dass sich ein prominenter Bundesminister kurzfristig als Besucher angekünigt hatte. Schade finden wir, dass Sie unser Preis-Leitungsverhältnis als "eher schlecht" empfinden und unsere Angebote küftig nicht mehr nutzen wollen. Vielleicht geben Sie uns eine "Neue Chance. Ihr Team des Aparthotel Frankenwald