Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Niedliches Hotel mit schönem Ambiente. Toller Sauna und Ruhe Bereich. Man merkt dass der Wille mal da war. Seit kurzem fand wohl eine Hotelübernahme statt. Durch das Essen auf Kantinen Niveau stimmt das Preis Leistungs Verhältnis nicht mehr. Leider nicht mehr zu empfehlen.
Die neuen Zimmer sind super. Die älteren müssten langsam mal renoviert werden. Ansonsten aber sauber und bequeme Betten.
KATASTROPHAL!!!! So ein schlechtes Essen wie hier haben wir noch nirgends gegessen. Jedes Gericht schrecklich abgeschmeckt, Garzeit jedes Mal verfehlt, keine Gewürze, verkocht, roh, lieblos. Bei einem großen Stück Fleisch gab es eine Kartoffel (verkocht und versalzen oder keinerlei Geschmack). Keinerlei Dekoration auf den Tellern nichts! Wir bekamen undefinierbare Speisen, zusammen gemanscht, Tiefkühl Gemüse, rohen Fisch und rohes Fleisch. Selbst ein Stern zu vergeben wäre hier eigentlich zu viel. Wir waren sehr sehr enttäuscht da wir uns sehr auf die regionale Küche gefreut haben. Fehlanzeige. Die jause am Nachmittag - schrecklich! Man wurde von den Kellnern nicht wahrgenommen. Ein Schild auf dem Tisch weist die Gäste dazu an zu jedem getränk nur ein Snack und ein Stück Kuchen zu essen (geizig bei dem Preis Leistungs Verhältnis). Im großen und ganzen ungenießbare Snacks und viel zu wenig Auswahl.
Die Damen an der Rezeption waren allzeit bemüht. Das Service Personal im Restaurant und an der Bar wirkte maßlos überfordert, orientierungslos und größtenteils der deutschen Sprache nicht mächtig, was zeitweise die Kommunikation beeinträchtige. Probleme wurden direkt vor den Gästen diskutiert. Auf unsere Getränke, sowohl morgens und auch abends haben wir gut eine halbe stunde warten müssen. Die Teller stapeln sich auf den Tischen, das Personal wirkt unterbesetzt und kommt bei so vielen Gästen nicht hinterher. Dazu kommen ewige Wartezeiten, grade bei Kindern eher unglücklich. Beim Abendessen sitzt man dann von von der Vorspeise um 19:00 Uhr bis zum Dessert um 23:00 Uhr.
Die Lage ist gut. Zentral und nur 5min zu Fuß von der Gondelstation entfernt. Die Steinplatte zum Ski fahren super!
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2017 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Annika |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Hallo Annika! Seit Beginn unserer Tätigkeit ist es uns wichtig, das Glück unserer Gäste in den Vordergrund zu stellen. Leider ist uns das gegen Ende letzten Jahres offensichtlich nicht gelungen. Wir hatten eine schwierige Phase die unsere Küche betroffen hat und bedauern sehr, dass das unsere Gäste gespürt haben. Wir haben einige Gäste-Rückmeldungen dazu erhalten und haben umgehend darauf mit entsprechenden Maßnahmen reagiert. Deshalb wurden alle Bemühungen gebündelt, um wieder das gewohnt hohe Niveau der Kulinarik im Waidringer Hof sicherzustellen. Nun scheint dieses kurzzeitige Tief übertaucht zu sein und wir sind wieder imstande die Top-Verpflegung anzubieten, wie es unsere Gäste von uns gewohnt sind und auch erwarten. Natürlich bedauern wir, dass sich diese damalige Momentaufnahme letzten Jahres bei Ihnen eingebrannt hat. Wir können verstehen, dass das Ihr Gästeerlebnis getrübt hat und entschuldigen uns dafür. Zugleich möchten wir Sie aber nochmals wissen lassen, dass wir wieder "auf Kurs" sind und unsere Gäste wieder begeistern. Diese Rückmeldung bekommen wir seit Anfang dieses Jahres wieder immer häufiger von unseren Gästen, was uns natürlich doppelt freut. So können wir neben der Lage, die Sie als gut bewertet haben und der Zimmer-Atmosphäre, die für Sie auch ansprechend war, auch wieder eine hochwertige Kulinarik anbieten. Ebenso haben wir unsere Anstrengungen in die Verbesserung des Service gelegt. Geschüttelt durch die damalige Situation gab es auch hier Engpässe und Fehlverhalten, die wir mittlerweile wieder im Griff haben. Ohne die gesamte Belegschaft, die an einem Strang gezogen hat, wäre das nicht möglich gewesen. Aber so zeigt sich, dass wir wieder das Glück bei uns im Haus haben und an unsere Gäste weitergeben können. Freundliche Grüße aus Waidring, Ihr Team vom 1. Tiroler Glückshotel
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