Wir waren mit Familie für 4 Tage hier. Die Bestätigung lautete Zimmer mit Balkon zum Wald (neu renoviertes Zimmer Fichtenzimmer) und nach längerem Telefonat mit einer Mitarbeiterin, wo wir noch gemeinsam im Internet das Zimmer angeschaut haben. Als wir ankamen haben wir ein Zimmer bekommen mit Seeblick und nicht dieser Ausstattung (Fichtenzimmer). Wäre noch zu akzeptieren gewesen, wenn die völlig überforderte Rezeptionistin eine gute und glaubhafte Erklärung gehappt hätte¦ Als wir die «Hühnerleiter» hinaufstiegen (mein Mann hat MS und ist schlecht zu Fuss) und unser Zimmer betraten …. Bett war gemacht, aber nicht abgestaubt und das Badezimmer war noch vom Vorgänger samt den gebrauchten Handtüchern¦ Also ich an die Rezeption und bat die Rezeptionisten doch bitte mal hochzukommen und sich das anzuschauen, Sie kam ging und brachte mit frischen Handtüchern …. ich sage zu ihr, sie solle dies bitte klären was jetzt mit dem Zimmer passiert. Wir gingen zum Essen und so kurz nach halb neun ging ich nochmals zur Rezeption, weil ich noch immer keine Info hatte. Leider hatte die Gute schon Feierabend und es war somit niemand da. Da ich immer Desinfektionsspray dabeihabe, habe ich das Bad selbst gereinigt …. Am nächsten Tag, ich also wieder an die Rezeption, leider niemand verantwortliches anwesend und so ging das Ganze 3 Tage … Am Tag der Abreise war dann wieder diese «kompetente Rezeptionistin» und fragte mich doch allen Ernstes bei der Abreise, ob alles zu meiner Zufriedenheit war – darauf antwortete ich leider nein, ich war am Anreisetag nochmals hier und leider hatten sie schon Feierabend, ich finde es unmöglich wie hier mit Gästen verfahren wird, darauf hin die Rezeptionistin, was wollen sie eigentlich ich habe alles für sie getan und im übrigen erhalten sie auf den Anreisetag 20% ….. Fazit, leider keine Profis nur unverschämtes Verhalten. Anmerken möchte ich noch, dass der Housekeeping Schrank im Flur immer sperrangelweit offenstand und darin sah es schlimm aus, das schliesst auf ein nicht professionelles Housekeeping. Auch sah ich auf diesen Putztrays keine Farbunterschiede der Putzlappen. Ich will nicht darüber nachdenken, wenn die Toilette geputzt wird und anschliessend das Zahnputzglas …. Fairerweise muss ich auch dazusagen, die Damen vom Frühstück und Restaurant, super freundlich, super schnell und aufmerksam. Hotel kann ich leider nicht weiterempfehlen.
