Waldhotel Soodener Hof

Lieber Bernhard, ich bedaure es wirklich sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und ich finde es sehr schade, dass Sie schon nach 1 Nacht abgereist sind. Sie hatten ein Zimmer in unserem Nebengebäude bekommen und wollten gerne ein Zimmer im Haupthaus haben, damit Sie direkt im Bademantel in den Wellnessbereich gelangen können. Ihr Wunsch wurde Ihnen von unserem Personal auch umgehend erfüllt und Sie sind in ein Zimmer im Haupthaus umgezogen. Leider konnten wir Ihnen kein anderes Zimmer dort anbieten als Zimmer 309, wo man leider etwas die Schwimmbadtechnik hört. Meine Kollegen haben Ihnen am nächsten Tag einen weiteren Zimmerwechsel angeboten oder auch eine andere Wiedergutmachung in Form einer Massageanwendung, aber leider haben Sie sich für eine vorzeitige Abreise entschieden. Die Unzufriedenheit mit Ihrem Zimmer kann ich sehr gut nachvollziehen und ich kann mich für entstandene Unannehmlichkeiten und die unruhige Nacht nur ganz herzlich entschuldigen. Unser Saunabereich wurde bereits renoviert und ist bei unseren Gästen immer sehr beliebt und wir sind sehr stolz, Ihnen als kleines Hotel neben einem großzügigen Schwimmbadbereich einen schönen Wellnessbereich anbieten zu können. Ich hoffe, Sie geben uns noch eine zweite Chance und wir dürfen Sie vielleicht bald in einem anderen unserer Benessere-Hotels begrüßen. Mit freundlichem Gruß Astrid Laabs Qualitätsmanagement