Waldorf Astoria Berlin

Im Großen und Ganzen war es ein schöner Aufenthalt im Waldorf Astoria Berlin, aber Luxus, hmmm--- in anderen Hotels habe ich diesen mehr genossen bzw. vorgefunden. Zum Zustand des Hotels, Lage, Spa-Bereich und Essen ist bereits viel geschrieben worden. Daher möchte ich an dieser Stelle die doch gravierenden Kritikpunkte anbringen, die sich das Hotel zu Herzen nehmen sollte: Einen Begrüßungsdrink oder Erfrischungstücher gab es beim Check-in nicht. In anderen Hotels dieser Klasse wird der Gast beim Betreten schon sehr herzlich begrüsst und die Strapazen der Anreise werden mit einem Erfrischungstuch und einem Getränk über Bord "geworfen". Am Anreisetag war der Pool aufgrund von Wartungsarbeiten nicht nutzbar, sehr schade! Die Zimmer werden, so unser Eindruck, nur oberflächlich gereinigt. Wir haben leider einen sehr verstaubten Fernseher gehabt, der während unseres Aufenthaltes auch in dieses Zustand geblieben ist. Der Aufdeckservice am Abend hat auch einmal nicht funktioniert. Selber Aufdecken war angesagt. Wenn das Hotel einen solchen Service schon anbietet, dann gehört es sich auch in einem 5 Sterne Hotel, dass das Bett links und rechts mit einem Bodentuch ausgelegt und darauf (ausgepackt) die Badelatschen stehen sollten. Dies habe ich dann jeden Abend selber machen müssen, da dieser Service dem Hotelgast nicht zur Verfügung steht. Auch ein Betthupfl fanden wir nicht vor. Es darf nicht passieren, dass Hotelgäste dem möglicherweise doch lukrativeren Geschäft mit Tagungsveranstaltungen weichen müssen. So wurde uns am Sonntag (15.09.13) um 10:30 Uhr der Zutritt zum Frühstücksraum mit der Begründung verwehrt, dass der Raum für eine Tagung/Essen vorbereitet werden muss. Unser Frühstück sollten wir dann doch bitte im Romanischen Café einnehmen. Leider hatte das Hotel versäumt, die Hotelgäste mit einer Notiz am Vorabend bzw. beim Check-In hinzuweisen. Sicherlich haben sich die Angestellten im Romanischen Café auch sehr viel Mühe mit dem a la Carte Frühstück gegeben, aber allein die Location empfanden wir als sehr ungemütlich, laut und hektisch. Die Tische waren so klein, dass die gebrachten Speisen keinen rechten Platz gefunden haben. Die Temperatur im Romanischen Café war so kalt eingestellt, dass ich mir eine Decke geben lassen musste. Von einem Frühstücksgenuss 5 Sterne -Like waren wir an diesem Tag sehr weit entfernt. Mit einem Schmunzeln haben wir dann am nächsten Tag (ca. 9:30 Uhr) wieder zur Kenntnis nehmen müssen, dass der linke Bereich des Frühstücksraumes leider nicht mehr genutzt werden kann, da wieder alles für die Tagungsgäste vorbereitet werden muss. Daher Daumen runter bei dem Preis/Leistungs-Verhältnis.

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