Waldorf Astoria Berlin

Ein geschmackvolles 5 Sterne Hotel, mit gelungener Gästeansprache bei der Ankunft, Frühstück und Abreise. Im Wellnessbereich fühlt man sich jedoch schnell (durch nonverbale Gestiken und Mimiken) mit Kindern ausgegrenzt. Das sollte dringend verbessert werden.

Die Betten und die Ausstattung waren für ein 5 Sterne Haus angemessen. Das Badezimmer jedoch außergewöhnlich.

Das Frühstück war angemessen und qualitativ sehr gut. Auch die Anrichtung ist sehr gelungen. Jedoch würde ich mir auch ausgefalleneres in einem 5-Sterne Haus erwarten. Asiatisches Frühstück, Live-Cooking (ja schon in vielen 4 Sterne Häusern Standard) usw. Der Service war hier jedoch richtig toll und auch mit Kind hat man sich deutlich willkommen gefühlt.

An sich Nichts zu bemängeln bis auf den Wellnessbereich. Ein sich nicht willkommen fühlen durch das Personal bei einem Informationsbesuch mit unseren Kindern im Wellnessbereich geht überhaupt nicht. Offensichtlich alles in der Ansprache ok, jedoch spürbare Defizite dann die Emotionsarbeit darüber hinaus aufrechtzuerhalten. Alles implizit, aber sehr massiv spürbar. Hat uns sehr irritiert und ist mehr als unschön und unprofessionell.

Standort, Standort, Standort wurde eingehalten. Ku'damm gleich um die Ecke.

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