Walpurgishof

Ich hatte ein Wellness- Wochenende in diesem Hotel zum Geburtstag geschenkt bekommen. Das Hotel befindet sich in Toplage und ist sauber und sagen wir, zweckmäßig eingerichtet. In unserem Zimmer waren Dusche und Toilette in getrennten Räumen. Dies ist sicherlich nicht jedermanns Sache, aber man kann damit leben. Save und Minibar waren im Zimmer nicht vorhanden. Sollten es unseres Erachtens aber bei 4 Sternen. Es gab keine Möglichkeit, wie allgemein üblich, einen Frühstücksservice gegen Aufpreis auf´s Zimmer zu bestellen. Unser gebuchtes Halbpension Arrangement war mit abendlichem 3 Gänge Menü oder Buffet beschrieben worden. Der Einfachheit halber und wegen des geringerem Servicekräfte-Aufwands bekamen wir aber jeweils nur Buffet. Die Kommunikation und Freundlichkeit des Servicepersonals ließ meistenteils sehr zu wünschen übrig. Zur Begrüßung auf dem Zimmer erwartete uns statt eines üblichen Willkommensgrußes ein sehr vordergründiges Schild, daß wir die Einrichtungsgegenstände nicht klauen sollen und welches Teil uns in welcher Höhe bei Zuwiderhandlung in Rechnung gestellt würde. Das haben wir in dieser Form noch nie erlebt!! Das Essensangebot während der morgendlichen und abendlichen Buffets war recht übersichtlich gehalten. Durch fehlendes Nachlegen des Personals konnten wir zumeist nur erahnen, was es mal zu essen gab. Zur Beachtung, wir gingen zumeist zur Hälfte der angesagten Essenszeit in´s Hotelrestaurant und nicht kurz vor Schluß, wo ausbleibendes Nachlegen eventuell noch auf Verständnis stoßen würde. Auf Anfrage beim Personal wurde dann entweder recht widerwillig nachgelegt oder man bekam gesagt, daß man dann eben die Speisen essen müsse, die noch da sind. Dieser sehr zurückhaltende bis teilweise nicht vorhandene Service zog sich wie ein Roter Faden vom Check-In über die gebuchte Massage bis zum Gastropersonal durch. Beim Check-Out forderten wir dann eine Abnahme unseres Zimmers auf Vollständigkeit hinsichtlich des Inventars. Dieses erregte abermals den Unmut der Mitarbeiter. (Es bediente uns eine Frau Bender, also gleicher Name wie der Inhaber). Selten waren wir so froh, daß ein Wellnesswochenende endlich zuende war. Fazit Lage, Wellnesslandschaft Top Service, Freundlichkeit, Massage und essen (quantitativ) eines 4 Sterne Hotels absolut unwürdig.

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