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Gernot (41-45)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • April 2013 • 1 Woche • Strand
Vielleicht zu hohe Erwartungen an ein 5* Hotel
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir dachten, in einem 5* Hotel ist alles perfekt. Leider wurden wir da etwas enttäuscht. Oft sind es die Kleinigkeiten welche aber ärgerlich sind. positiv: + Animation war sehr gut und bemüht, aber nicht aufdringlich + die meisten Mitarbeiter im Hotel sind sehr freundlich und hilfsbereit + Rezeption und Guest Relation perfekt + Themenrestaurants sehr gut negativ: - Für ein 5* Hotel war das Essen sehr eintönig und oft auch kalt (warme Speisen), einzig die weichen Eier waren IMMER so heiß daß sie komplett hart waren - alles kostet extra trotz All Inclusive Safe 2 EUR / Tag Cocktails 7 EUR (übrigens nicht trinkbar) frisch gepresster Orangensaft 1,5 EUR (und dann hat man uns sogar einmal eine Mischung mit gelben Zuckerwasser vorgesetzt, welches aber anstandslos bei Reklamation auf wirklich frischen Orgensaft getauscht wurde) - die Sauberkeit im Speisesaal lies sehr zu wünschen übrig. Wenn man nicht beim ersten Run dabei war, waren die Tische oft sehr verschmutzt und wurden nur sehr nachlässig gereinigt (kurz mal mit der Hand die gröbsten Brösel weg) - 2 Kellner waren sehr unfreundlich und arrogant zu ihren Gästen (nicht nur zu uns!) zB die Frage, ob man uns einen Tisch säubern könne wurde mit einem Murren beantwortet und wir durften uns das Besteck selbst holen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im April 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gernot
    Alter:41-45
    Bewertungen:12
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gernot, Wir bedanken uns vielmals für den Bewertung. Die Negative Kritiken wurde an das zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Hoffen, auf einem anderen wieder sehen. Mit freundlichen Grüßen Gästebetreuerin / Ülker Aska Washington Resort HOtel