Alle Bewertungen anzeigen
Martin (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2013 • 1 Woche • Strand
Nein danke!!! Nicht mal geschenkt!!!
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Anreise vom Flughafen Split mit dem Bus zum Fähranleger 30min, weiter mit der Fähre 45min nach Supetar und von dort aus weiter mit dem Bus 5min zum Hotel. Hat alles reibungslos geklappt. Wie schon mehrfach erwähnt besteht der Komplex aus zwei Hotels welche zusammengehören aber qualitativ große Unterschiede aufweisen. Das Sentido Kaktus und das Waterman Supretus. Als wir ankamen stand schon eine riesen Schlange vor der Rezeption. Als wir dann dran waren schickte man uns weiter an eine andere "Rezeption". Also quer zu Fuß und ohne Plan mit Koffern, Kind und Frau ohne Hilfe durch die Anlage. Endlich angekommen......wieder eine Schlange. Nach 30min waren wir endlich dran. Schlüssel für´s Zimmer bekommen, keine Hilfe keine Wegbeschreibung, nix. Massenabfertigung. Zimmer sind ok. Reinigungspersonal TOP! Die Einzigen Mitarbeiter in der Anlage die mal lächeln und einem höflich Guten Morgen sagen. Reinigung sehr gut. Das Restaurant gleicht einer Bahnhofshalle. Irre laut. Kein Service. Getränke SB, heisst auch der Wein aus dem Zapfhahn. Keine Chance eine Flasche zu bestellen. Personal fährt mit einem Wagen durch die Gänge auf dem das dreckige Geschirr abgestellt wird hin und her und schmeisst wortwörtlich das Geschirr auf den Wagen. Genervt und übelst gelaunt. Die komplette Woche nicht eine Begrüßung. Das Essen ist gut. Sehr abwechslungsreich und die Qualität stimmt auch. Gäste waren zu 95% französische Rentner die täglich mit Bussen angekarrt wurden. Kinderbetreuung gleich null. Die Kinderanimateure waren nicht mehr anwesend. Obwohl man uns sagte das die Hauptsaison bis Ende September gehen soll. Bis in den späten Abend hinein, laute Musik und Gegröhle. Im Übrigen deckt sich diese Meinung mit denen anderer Gäste, die hier vielleicht keine Bewertung hinterlassen. Der Strand und das Wasser sind super. Achtung nur Kieselstrand, an Badeschuhe denken. Liegen kosten extra. Ca. 3€ pro Tag. Der Pool war eiskalt. Wurde von kaum einem Gast genutzt. Schade für die Kinder. An der Poolbar die gleichen Getränke wie im Restaurant. Auch hier Personal genervt wenn man was bestellte, da man ständig beim "Handytippen" gestört hat. Die Neckermann Reiseleitung war der absolute Hammer. Sowas habe ich noch nie erlebt. Bei den Punkten die wir aufgeführt hatten und bei der Nachfrage bezgl Kinderprogramm ect kam das Zitat:"Keine Ahnung, hab ich nix mit zutun. Ist die Sache des Hotels." Alle anderen Reisegäste die dies mitbekamen waren ebenfalls geschockt. Unfassbar. Ansonsten ist die Anlage in einem renovierungsbedürftigen Zustand. Kinderspielplatz: Morsche Schaukeln Rutschen und Wippen. Katzen und Hundekot. Ekelig. Die Lage des Hotels ist super. Kurzer Weg zum kleinen Hafen. Mehrere Geschäfte ect. Gute Erreichbarkeit. Fazit: Für Familien mit Kindern nicht geeignet. Für Ruhesuchende ebenfalls nicht. Servicewüste. Ungepflegte Anlage. Keine Betreuung.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Martin
    Alter:36-40
    Bewertungen:12
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Martin, danke auch Ihnen für Ihre geschätzte Meinung. Es tut mir aufrichtig leid, dass Sie so einen unschönen Aufenthalt hier bei uns hatten. Entschuldigung. Wie schon in vorhergehenden Kommentaren erwähnt, wir geben uns die größtmögliche Mühe Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Es tut uns leid, dass Sie nicht den Eindruck hatten. Aber danke auch Ihnen für die Kritiken. Sein Sie herzlichst gegrüßt Adriano Brückler Svpetrvs Hotels – Waterman Resort