Schönes, zweckmäßiges Hotel an der Regnitz. Saubere Zimmer - nettes Personal. Nähe zur Altstadt. Im Frühstücksraum war es chaotisch und so laut, wie in einer Bahnhofshalle. Als ich das an der Rezeption beim Auschecken bemängelte, sagte man mir, dass es ja Sonntag sei und da sei halt mehr los. Jeder, der diese Bewertung liest, kann sich über so eine Antwort selbst ein Bild machen.
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Liebe Karin, Ihr Erleben ist wichtig für uns. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir sind ständig bestrebt, die Servicequalität und unsere Leistungen immer weiter zu entwickeln und zu optimieren. Ihre Hinweise helfen uns dabei. Bei guter Auslastung des Hotels kann es leider immer wieder vorkommen, dass es zu gewissen Stosszeiten Engpässe im Restaurant und am Buffet gibt. Bitte entschuldigen Sie. Unsere Mitarbeiter sind stets bemüht eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir bedauern sehr, dass Sie ein derartiges Erlebnis hatten und Ihr Frühstück nicht in Ruhe genießen konnten. Mit unseren Mitarbeitern haben wir zwischenzeitlich über Ihre Bewertung gesprochen, um zu sensibilisieren. Denn unsere Motivation ist zu erreichen, dass Sie sich rundherum wohlfühlen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom WELCOME KONGRESSHOTEL BAMBERG C. Dotterweich Guest Relations Manager
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