Welcome Parkhotel Euskirchen

Lieber ,,Christian“, Sie sind von Ihrem Aufenthalt in unserem Haus enttäuscht gewesen und nach Ihren Schilderungen können wir das nachempfinden. Wir entschuldigen uns hiermit für die entstandenen Missverständnisse und unglücklichen Umstände. Bitte gestatten Sie uns, dass wir auf diverse Punkte zum besseren Verständnis kurz eingehen, um diese Sachverhalte zumindest im Nachgang aufzuarbeiten. In Sachen Bettwäsche/ Handtücher darf es selbstverständlich keine zweite Meinung geben und hier haben wir mit der gezeigten Performance auch unseren Standard nicht wiedergespiegelt.. Die Situation um die Bademäntel ist uns unangenehm und wir haben Sie bereits gelöst. Die Schrankenanlage selbst war während Ihres Aufenthalts immer wieder temporär asynchron, sodass wir diese zur Vermeidung weiterer Missverständnisse ausgeschaltet haben, ansonsten ist unsere Tiefgarage in einer normalen Größe konzipiert. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Bewertung ernst und wir dürfen Ihnen versichern, dass wir im Zuge intensiver Gespräche mit allen relevanten Abteilungsleitern Ihre Punkte als wichtige Kritikpunkte diskutieren und aufgearbeitet haben. Ihren bisherigen Eindruck über unser Haus möchten wir gerne korrigieren und bitten gleichwohl um die Chance dazu. Insofern dürfen wir Sie bitten, sich mit unserer Direktorin Nicole Dembour, unter dembour@ameron-parkhotel-euskirchen.de unter Bezug auf diese Bewertung in Verbindung zu setzen. Sie freut sich auf ein konstruktives Gespräch und wird gerne einen Lösungsvorschlagmit Ihnen erarbeiten. Bis dahin, beste Grüße aus Euskirchen Christian Schaffrath Qualitätssicherung Ameron Parkhotel Euskirchen