Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Von Außen hui, von Innen Pfui! Wir sind als Familie mit 2 Kindern angereist und sind für den Preis enttäuscht worden! Leider nur eine Handvoll fähige Leute die dort arbeiten! Im Bezug auf Gastfreundschaft eine absolute Enttäuschung
Als wir ankamen ließ sich der Safe nicht öffnen! Im Badezimmer fiel der Kosmetikspiegel von der Wand sodass erstmal der Hausmeister kommen musste! Die Betten werden nicht liebevoll gemacht ( da kennen wir anderes aus der Türkei)! Gewischt wurde unser Zimmer in 10 Tagen nie! Bettlaken wurden nie gewechselt ( obwohl unser dreijähriger etwas Wassermelone reingeschnittenes hat)! Handtücher wurden teilweise vergessen, die Minibar wurde nur 2x aufgefüllt ( wir haben uns die Getränke dann selber besorgt)! Die Putzfrau ignoriert das besetzt Zeichen und marschiert morgens um 8 Uhr einfach ins Zimmer ohne anzuklopfen und das mehrfach! Absolute Frechheit
Vollkatastrophe! Das Frühstück hatte null Abwechslung! Aufschnitt wurde nicht gekühlt, das Obst war nicht frisch! Mittags gab es jeden Tag das gleiche Essen ( Burger, Pommes, Schnitzel) Die Burger lagen teilweise solange im Behälter das diese kalt und ekelhaft schmeckten! Abends jeden Abend das gleiche Essen! Mal was Außergewöhnliches sucht man vergebens! Nach 3 Tagen hing es mir ( bin gelernter Koch) zum Hals raus! So schlecht habe ich in einem Hotel noch nie gegessen
Der Service im Restaurant war weitestgehend okay! Wir hatten 2 echt fähige Kellner, der Großteil leider überfordert! An der Rezeption leider total unfreundliches Personal! Wir wollten am Abreisetag unsere Koffer wiegen ( Kofferwaage war kostenpflichtig und defekt)! Als Antwort erhielten wir nur könnt ja Geld reinwerfen und es ausprobieren! Die Strandtücher sollte man im Spa Bereich täglich wechseln können! Wir haben jedoch mehrfach keine Erhalten mit der Begründung kommt mal morgen früh wieder
Das Hotel liegt an sich perfekt! Zum Strand fährt alle 10 Minuten ein Shuttlebus ( Fahrer sehr freundlich) Zum Shoppen empfehlen wir einen 10 Minütigen Spaziergang zur Mall of Side!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Gab es wohl aber haben wir nicht genutzt!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2022 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marcel |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Marcel , vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben um Ihren Aufenthalt zu bewerten und möchten hiermit die Chance nutzen eine Stellungnahme zu veröffentlichen. Zunächst sind wir sehr traurig darüber, dass Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt wurden und Sie keine guten Erlebnisse sammeln konnten. Die höchste Priorität gilt der Gästezufriedenheit welches zu unserer Aufgabe gehört diese zu verwirklichen. Damit verbunden möchten wir Sie informieren, dass Ihnen unser Hotel von nun an als WELL PALACE SIDE mit seinen erfahrenen Management und Personal, welches langjährig in der Tourismus Branche tätig ist, für mehr Service und qualitativ hohen Leistungen zur Verüfgung steht. Ihre angesprochnen Kritikpunkte zur Gastronomie, Animation und Housekeeping sind für uns als neues Team Wegweiser für einen absolut besseren und professionellen Service für unsere Gäste im Haus. Es erwartet unsere Gäste viele leckere Speisen und Getränke und ein neues Anitmationsteam mit verschiedenen Shows und Unterhaltungsmöglichkeiten. Die Sauberkeit und Hygiene in allen Bereichen des Hotels wird absolut ernst genommen und ist die wichtigste Aufgabe unseres Teams. Wir wünschen uns Sie in Ihren wohlverdienten Urlaubstagen mit unserem neuen Team erneut begleiten zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Antalya. Well Palace Side Team
