Well Palace Side

Wäre dieses Hotel das erste Hotel, welches ich in der Türkei bereist hätte,wäre ich mit Sicherheit auch zum letzten mal in der Türkei gewesen !!!!! Ich bereise seit 10 Jahren 2 mal pro Jahr die Türkei und es gab nie Beanstandungen!!!!!Dieses Hotel verdient keine 5 Sterne.

Das Essen war gut, nicht besonders abwechslungsreich, aber man hat immer gut etwas gefunden. Das Antipasta-Buffet und die Desserts waren sehr schön angerichtet und lecker. Schade, das in 16 Tagen nie draußen gegrillt wurde. Leider waren mehrmals die Tischdecken schmutzig. Die servierten Getränke wurden des Öfteren in dreckigen Gläsern gebracht( Lippenstift- und Bierränder) Die eigentlich sehr lecken Köfte (Hackfleisch) wurden öfter nicht richtig durchgebraten und waren in der Mitte noch roh, somit zum Verzehr sehr bedenklich. Einige Kellner konnten gut Deutsch und Englisch sprechen, andere fragten :" Du Frau trinken?"

Die Badehandtücher für den Strand konnten nur 3x pro Woche gewechselt werden. Die Poolliegen wurden nur unregelmäßig gesäubert, sie waren oft noch mit Schweiß, Sonnenöl und Vogelkot beschmutzt. Vom Vortag lagen Essensreste unter den Liegen oder die Aschenbecher waren noch voll. Der Roomservice war oberflächlich und nicht wie in einem 5 Sternehotel erwartet. Der Fußboden wurde erst nach 4 Tagen und Beschwerde gereinigt. Mal fehlte das Toilettenpapier, dann war der Seifenspender leer oder nicht richtig eingesetzt, Hygienetüten wurden nicht aufgefüllt oder andere Kleinigkeiten wurden einfach vergessen. Ich musste öfter die Rezeption anrufen um die Probleme beheben zu lassen. Der Service an der Rezeption, sowie an der Poolbar war immer aufmerksam, freundlich und nett. Die Gästebetreuerin Nasrin war leider fehlplaziert in ihrer Position als "Customer Care"!!!! Leider hatte ich einige Anliegen und danach Differenzen mit ihr. Sie war nicht in der Lage ein klärendes, sachliches Gespräch zu führen, obwohl sie fließend Deutsch spricht. Ich wurde mit den Worten " Mit so lächerlichen Gästen muss ich mich nicht abgeben" stehen gelassen und dann mit Nichtbeachtung für den Rest des Urlaubs gestraft. Ich wurde nicht zurück gegrüßt, wenn man an ihr vorbei lief. Für die anfänglichen Probleme gab es nie eine Entschuldigung. Dieses Verhalten ist für mich lächerlich und ihrer Position nicht angemessen.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Spaß hat die Fahrt zum Strand mit dem Shuttle-Bus gemacht. Der Busfahrer war toll!! Die Animation war sehr amateurhaft. Anfangs schlechtes Benehmen den Gästen gegenüber, nach einem ernsthaften persönlichem Gespräch gab es Besserung. Die Shows waren einfältig und eher langweilig. Externe Shows von außerhalb gab es keine. Besonders erwähnen muss man den Beauty-und Friseur-Salon(der im unteren Teil des Hotels eingemietet ist). Ein tolles Team!!! Jeder dort ist super nett und freundlich, zu jeder Tageszeit. Man hat dort viel Spaß und wird kompetent verwöhnt.