Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Unser vorbestelltes Zimmer war an eine andere Familie zwar mit gleiche Nachnamen vergeben. Unser Tisch für den gesamten Aufenthalt war im Flur zum Hinterausgang für die Raucher. Brachte eine ordentliche Grippe durch den Windzug mir ein. Die Antwort des Hausherren darauf, einen Bärwurz trinken. Zum guten Schluß finden wir noch ohne !! Zu suchen einen nicht sehr ansehnlichen Hundeknochen in einer Ecke des Zimmers. Bisher waren wir immer zufrieden,diesmal warmes aber ein totaler Reinfall.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Februar 2016 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Werner |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 8 |
Sehr geehrter Herr Erwin, wir bedauern sehr, dass Sie Ihre kostbaren Urlaubstage dieses Mal nicht in vollen Zügen genießen konnten. Irrtümlicherweise wurde tatsächlich Ihr Namensvetter, der vor Ihnen angereist war, in das von Ihnen gewünschte Zimmer gebracht. Den Fehler bemerkt, organisierten wir sofort alles, um Sie auf der gewünschten Etage einzuplanen. Wir ahnten nicht, dass es für Sie ein Problem wäre, statt der Zimmer-Nr. 4 die Nr. 3 des gleichen Typs zu bewohnen. In punkto Tisch hätten Sie uns bitte ansprechen sollen, um Ihnen sofort einen anderen bereit stellen zu können. Der letzte Punkt Ihrer Beschwerde ist unverzeihlich und wohl nur auf den Umstand zurück zu führen, dass das ganze Team durch einen Trauerfall einer langjährigen Mitarbeiterin im Ausnahmezustand war. Wir gehen davon aus, dass unser persönliches Anschreiben Sie bereits erreicht hat und versichern Ihnen, dass wir alles tun werden, um Sie bei einem weiteren Besuch in unserem Hause wieder von unseren Stärken überzeugen zu können. Ihre Familie Holzer und das Mooshof-Team
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