Wir hatten über Tschibo ein Wellnessangebot für 3 Tage (So-Di) gebucht (3 Freundinnen). Das Prospekt hat eigentlich einen guten Eindruck hinterlassen. Problematisch war jedoch schon die Anreise (aus Köln). Um von der A3 zu dem Hotel zu gelangen muss man ewig durch den Bayrischen Wald fahren. Am Hotel angelangt hat man sofort gesehen, dass Bauarbeiten vorhanden waren. Wir sind Sonntags angereist, somit haben wir an dem Tag noch nichts mitbekommen. Wir haben ein EZ und ein DZ gebucht. Das Einzelzimmer sollte lt. Buchungszusage mit Balkon sein - bekommen haben wir jedoch ein Zimmer ohne Balkon. Für 1P. war das EZ absolut in Ordnung, das Bett bequem. Auf dem Laken befand sich jedoch am Kopfende ein eingetrockneter Blutfleck, der wohl durch die Reinigung nicht mehr weg ging... Das Kopfteil des Bettes hatte eine Ablage, die von Staub befallen war. Anscheinend wird dieser Teil des Bettes nur 1x die Woche gewischt. Montag war der Staub nach der Reinigung immer noch da. Ansonsten sind die Zimmer in Ordnung. Wir hatten für den Montag dann Massagen, Magnetfeldtherapie (war kostenlos dabei) und einen 3-4 stündigen Saunagang geplant. Als wir Mittags um 12h in die Sauna wollten waren diese nicht an, da aufgrund der Bauarbeiten am Haus mehr Strom gebraucht wurde und man hat somit die Sauna abgestellt. Eine Anfrage bei der Rezeption ergab, man hätte diese vor 10min angestellt, in einer Std. können wir die Sauna benutzen. Um 13h sind wir dann nochmal runter und die Sauna war immer noch aus. Andere Gäste des Hotels haben dann gesagt, dass frühstens um 15h eine Nutzung möglich ist, diese hätten sich zwischenzeitlich auch erkundigt. Da die Umbuchung der Massagen (3 Personen) nicht möglich war, konnten wir unseren Tagesplan nicht umwerfen und so in der Zwischenzeit nach CZ (10km vom Hotel weg) fahren. Um 15h fand dann eine Rücksprache mit der Geschäftsleitung (erst am Nachmittags im Hause) statt. Man sagte uns, man kümmert sich um unser Anliegen und prüft ob man uns entgegen kommen kann. Er wollte sich dann tel. im DZ melden (wo wir unseren Wellnesstag dann zwangsläufig verbringen mussten). Hier bleibt noch zu sagen, dass ein Aufenthalt auf dem EZ während dem wegfallendem Saunagang nicht möglich war, weil die Bauarbeiten bis da zu hören waren. Ich bin dann auf das DZ ausgewichen, welches am anderen Flügel des Hotels lag. Bis nach der Massage (17h) hatten wir keine Rückmeldung worauf wir den Herren der Geschäftsleitung dann nochmals angesprochen haben. Er wollte sich mit den restl. Personen der Geschäftsleitung dann in Verb setzen, da er dies nicht alleine klären konnte und sich daraufhin melden (er wusste das wir am nächsten morgen abreisen würden). Leider warten wir bis heute auf die Rückmeldung. Eine Nachfrage am nächsten morgen ergab, das die GL erst ab Nachmittags im Hause ist. Da wir eine lange Rückreise hatten, mussten wir auch zeitig nach dem Frühstück abreisen. Letztendlich haben wir für 2 Tage 99 EUR zuviel bezahlt... Um günstig in CZ einkaufen zu gehen, lohnt sich der Urlaub, da der Grenzübergang lediglich 10km entfernt ist. Ein Wellnessurlaub kann mit Sicherheit auch schön sein, wenn keine Bauarbeiten sind. Wir für uns müssen jedoch sagen, dass wir enttäuscht waren, da alles schief gelaufen ist, was schief laufen kann.... Wie lange die Bauarbeiten noch andauern wissen wir nicht. P. S.: Bar liegt direkt am Eingang - hier also immer Durchgangsverkehr. Pool zum Bahnenschwimmen nicht geeignet, da nur max 10m im Durchmesser (Rundform). Kein separater Ruheraum für Sauna - man muss an den Pool. FAZIT: das Beste war der Fitnessraum. LIFEFitness-Geräte!!!

Zimmer

Eher gut