Aus DeutschlandWir haben hier die Erholung gefunden, die wir gesucht haben. Das Hotel ist eine riesige Wellness Anlage mitten im Schwarzwald.
Wir waren im Nebenhaus untergebracht, da wir nur 2 Nächte bleiben wollten. Für den Preis war die Leistung sehr gut. Die Zimmer in Haus Wäschbach sind sehr einfach aber sauber.
top, absolut Klasse, hat wirklich Sterne Küchen Niveau. Mich hat etwas die Beleuchtung im Restaurant gestört. Deckenleuchten sind halt einfach ungemütlich und es war jedes verfügbare Licht an. Das geht auch stromsparender!
Wir waren nicht so begeistert vom Service am Empfang. So schnell bin ich noch nie abgefertigt worden, alles musste ich erfragen. Der Dame am Empfang waren die Stammgäste hinter mir bedeutend wichtiger, weshalb sie mich schnellstmöglich loswerden wollte. Die Anlage ist riesig und groß, es wäre schön gewesen sich für die Beschreibung kurz Zeit zu nehmen. Auch hat man es nicht für nötig befunden uns kurz zu fragen wie uns der Aufenthalt gefallen hat. Den Gastgebern ist ebenfalls das Stammklientel wichtiger. Wir haben als Einzige keine persönliche Begrüßung bekommen. Die Damen im Service waren sehr aufmerksam und sehr zuvorkommend.
Das Hotel liegt mitten im Wald. Hier gibt es keine Funkverbindung noch Internet. Wer auf das Smartphone verzichten kann, ist hier genau richtig. Man kann Internet dazu kaufen für 3,50 EUR pro Tag, was ich ehrlich gesagt sehr frech finde. Es könnte wenigstens ein Hotspot geben, um den Lieben daheim zu sagen, daß alles ok ist. ACHTUNG: wer das Haus Wäschbach bucht, bitte eine Taschenlampe dabei haben, der Weg ist sehr sehr schlecht beleuchtet und man kann dabei echt stürzen. Das müsste viel besser ausgeleuchtet werden!!! Das ist definitiv ein NO-GO!
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
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Das Wellness Angebot ist gigantisch. Neuer Spa Bereich, viele Ruhezonen, freier Blick auf den Wald und top gepflegt. Das verdient wirklich ein Lob. Die Massagen und Anwendungen waren auch top. Mich persönlich hat der Geruch in der Blockhaus Sauna etwas gestört, aber andere empfanden das nicht so. Ebenso waren die Pools für meinen Geschmack etwas zu kalt. Aber das ist Ansichtssache.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2017 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Isabelle |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 15 |
Liebe Isabelle, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke während Ihres Aufenthalts bei uns hier auf HolidayCheck so ausführlich zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie sich im Forsthaus Auerhahn wie erhofft bestens erholen konnten. Ihre lobenden Zeilen an unsere Küchenbrigade geben wir selbstverständlich gerne weiter. Besonders glücklich macht uns Ihre Beschreibung des Wellness-Angebots. Die Erweiterung unserer Spa-Anlagen, welche im Mai diesen Jahres fertiggestellt wurde, war für uns eine enorme Investition. Umso mehr freuen wir uns deshalb über solch positives Feedback. Auch Ihre negativen Anmerkungen nehmen wir sehr ernst, auf welche ich im Folgenden gerne eingehen möchte. Zunächst zum Thema WLAN-Zugang - aufgrund unserer abgeschiedenen Lage sind wir leider im Bezug auf die Geschwindigkeit an keine zufriedenstellende Internetmöglichkleit angebunden. Wir müssen daher auf eine ungemein teure Kombination aus Richtfunk und Standleitung zurückgreifen. Ab nächstem Jahr ist hier jedoch Besserung in Sicht. Mit Hilfe einer technischen Neuerung können wir einen sehr langsamen aber dafür kostenfreien Zugang anbieten. Die schnellere Variante wird leider nach wie vor nicht kostenlos verfügbar sein. Bezüglich der Beleuchtung des Weges vom Haus Wälzbach hinauf zum Hotel ist es so, dass wir aufgrund der angesprochenen Dunkelheit bei Nacht Taschenlampen auf jedem Zimmer bereitstellen. Gerne wären wir Ihnen vor Ort behilflich gewesen. Sie schildern, dass Sie bei der Anreise sehr schnell "abgefertigt" worden sind. Für diesen Umstand möchten wir uns entschuldigen. Jeder Gast, ob er nun zum ersten mal oder schon öfters bei uns zu Gast gewesen ist, hat das Recht auf eine gleichwertige Behandlung. Diesen Umstand werden wir selbstverständlich mit dem Empfangsteam sowie innerhalb der Familie besprechen, um in Zukunft einen besseren Service gewährleisten zu können. Liebe Isabelle, wir würden uns freuen, wenn wir Ihnen bei einem weiteren Aufenthalt beweisen dürfen, dass wir auch die "Knackpunkte", welche Ihren Aufenthalt etwas getrübt haben, beseitigen können. Herzliche Grüße aus dem winterlichen Schwarzwald, Ihre Familie Zepf mit allen Mitarbeitern
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