Wellnesshotel Zum Bräu

Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem zweiten Aufenthalt (1 Nacht DZ ohne Balkon) in unserem Haus nicht so zufrieden waren wie beim ersten Aufenthalt (5 Nächte DZ mit Balkon). Zu Ihrem Hinweis zum teuren Zimmerpreis bzw. einem wesentlich günstigeren Preis auf der Homepage sowie im Internet: - bei 1 und 2 Nächten gelten die Festpreise von EUR 48,00 pro Person/Tag. Dieser wurde auch bestätigt. - die von Ihnen aus dem Internet genannten Preise sind ab 03 Nächten ! Dies ist auch dort vermerkt. Dort sind ebenso die Preise für Kurzaufenthalte angegeben - bei Kurzaufenthalt von 1 oder 2 Nächten können wir leider keine Kategoriezusage (Arber mit Balkon oder Pröller ohne Balkon)machen. Dies ist auch im Internet sowie im Prospekt angegeben. Leider ist es aus baulichen Gründen nicht möglich das der Aufzug bis zum 3. Stock fährt. Es tut uns leid, dass Sie die Treppe vom 02. zum 3. Stock zu Fuß gehen mußten. Gerne wären wir Ihnen beim Gepäck behilflich gewesen. Eine Umbuchung in eine andere Zimmerkategorie war zu diesem Zeitpunkt leider nicht möglich, da wir komplett ausgebucht waren. Für den Riss im Waschbecken und an der Wand entschuldigen wir uns. Die Mängel werden zeitnah beseitigt. Die Lüftung im Bad ist nicht defekt. Es handelt sich in diesem Gebäude um einen zentralen Abzug, dies vermeidet störende Lüftungsgeräusche im Zimmer. Leider verfügen nicht alle Zimmer über einen Balkon. Ein Balkonzimmer wurde aber auch bei der Buchung nicht zugesagt. Das Sie mit unseren Servicemitarbeitern beim Frühstück nicht zufrieden waren bedauern wir. Ebenso bedauern wir dass zwei Obstsorten um 9.30 Uhr nicht mehr vorrätig waren. Wie Sie sicherlich bei ihrem ersten Aufenthalt bemerkt haben entspricht das nicht unserem Standard und ist sicher nicht die Regel. Da gerade das Frühstücksbüffet und unser Servicepersonal immer sehr gelobt werden. Leider haben wir keinen Einfluss auf den Empfang Ihres Handys mit E-plus oder O2. Netzschwankungen bzw. - löcher sind in ländlichen Gebieten derzeit leider noch oft ein Problem. Seit ihrem letzten Aufenthalt vor drei Jahren haben sich die Preise etwas erhöht, das ist richtig. Aber die Erhöhung erfolgte im Zuge viele Neuerungen die wir in dieser Zeit gemacht haben. Um nur einige zu nennen: neuer Berg-Zirbenholz-Ruheraum, neuer Naturteich mit Relaxwiese, Außensauna am Naturteich, Hotelbar für gemütliche Abendstunden, ein erweitertes Frühstücksbüffet an dem unsere Mitarbeiter Omeletts am Büffet frisch zubereiten, und auch sonst noch viele Leckereien wie Räucherlachs, hausgemachte Weißwürste, hausgemachten Marmeladen, Tees aus dem eigenen Garten uvm... auf unsere Gäste warten. Im Zimmerpreis von EUR 48,00 pro Person bei einer Nacht (ab 3 Nächten gilt bereits der vergünstigte Zimmerpreis) ist außer unserem reichhaltigen Frühstücksbüffet und vielen anderen Serviceleistungen auch die Nutzung des kompletten Wellnessbereiches mit 5 Saunen, einer Außensauna, verschiedenen Ruheräumen, kostenloser Saft- und Teebar, dem Hallenbad und unsere neue Relax-Liegewiese mit Naturteich ebenfalls inklusive. Für Gäste die nur auf der Durchreise sind und das ganze Angebot wegen einer relativ späten Anreise und zu wenig Zeit nicht nutzen können, erscheint der Preis von EUR 48,00 im ersten Moment vielleicht etwas zu hoch. Aber der Großteil unserer Gäste, die unser umfangreiches Angebot auch am Anreisetag voll nützen, schätzen besonders hier unser gutes Preis-Leistungsverhältnis. Wir können unser 3 Sterne Haus nicht mit einem 4 Sterne Haus vergleichen. Auch sind unsere Preise nicht mit denen eines 4 Sterne Hotels vergleichbar. In Hotels dieser Kategorie ist 1 Übernachtung wesentlich teurer. Wir bedauern sehr, dass diese eine Übernachtung bei uns im Haus, während Ihrer Durchreise, zu dieser schlechten Bewertung geführt hat, obwohl bei Ihrem letzten und längeren Aufenthalt alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war.