eigentlich hat man aus dem ehemaligen FDGB-Heim ein richtig schönes Hotel gemacht - jedoch gibt es hier und da ein paar Unzulänglichkeiten - 4 Tage kein Warmwasser in der Panorama-Suite 301 (war uns leider erst aufgefallen, als wir ausgepackt hatten und das Kind schon schlief - deshalb wollten wir nicht umziehen) - Orangensaft beim Frühstück verdorben, aufs Essen a la carte am Abend über 1 h gewartet (und das 3 Abende lang), zu viele Hunde im Hotel und zu wenig Angebot für Kinder (nichtmal paar Buntstifte im Restaurant bei der immens langen Wartezeit), 2x nen Strohhalm fürs Kind bestellt und 0 mal geliefert). Fazit: wenn mans günstig bucht, ist es OK, an der Kinderfreundlichkeit sollte man arbeiten (warum nicht an der Bar wieder die Spielecke einrichten??? fühlen sich dann die Senioren mit Hund gestört?). Hundehotel OK, aber dann bitte auch Leinenzwang und nicht so viele Hunde auf einmal! Ich schwanke ehrlich gesagt, ob ich nochmal wiederkomme - leider gibts in der Region in Thüringen nicht so viele Alternativen.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Schlecht
Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im Januar 2013
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Grit
Alter:	36-40
Bewertungen:	136

Kommentar des Hoteliers

Lieber Werrapark Resort Gast Grit, wir bedanken uns für die Offenheit und die Mühe, die Sie sich mit der Bewertung gemacht haben. Für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes möchten wir uns entschuldigen. Schade, dass Sie uns nicht direkt auf die Probleme aufmerksam gemacht haben, damit wir diese umgehend hätten lösen können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben, Sie von unserer Servicequalität zu überzeugen. Auch empfehlen möchten wir Ihnen unser Partnerhotel Heubacher Höhe, dass speziell für den Familienurlaub ausgerichtet ist, u.a. mit Spielecke im Restaurant, großem Kinderspielzimmer und Kinderanimation. Ihre Gastgeberin Heidi Jürries & das Team des Werrapark Resorts

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