Werrapark Resort Hotel Heubacher Höhe

Das Hotel Heubacher Höhe liegt schön, die Gebäude sind hässlich und von außen wenig gepflegt, die Wege innerhalb des Hotels sind lang und unübersichtlich. Es gibt keine Außenbereiche wie Wiesen, Liegestühle, Biergarten o.ä.

Zimmer zweckmäßig und o.k., sauber renoviert, im DZ gab es aber nur einen Nachtisch und eine Nachtischlampe, keine Minibar oder Kühlschrank.

Das Restaurant hat "Vorwendecharme", mit etwas Deko und Wandfarbe abgemildert. Massenbetrieb, Getränke erhielten wir am Ende des Essens. Die Qualität des Essens war gut, das warme Essen meist kalt. An allen Tagen war ständig irgendetwas alle auf dem Büffet und wurde nicht oder nur nach langer Zeit nachgebracht, z. B. große Teller, Salatsauce, Käse beim Frühstück, Salat, etc. Es gibt kein Personal, das sich darum kümmert. Die Atmosphäre gleicht einer Kantine. Die Getränkepreise im Restaurant und der Bar, besonders für Wein, sind sehr hoch für schlechte Qualität. Einem Familienhotel und den drei Sternen völlig unangemessen.

Seit vielen Jahren mit vielen Hotelaufenthalten sind uns nirgendwo so viele unfreundliche und inkompetente ServicemitarbeiterInnen begegnet wie hier. Der Ton reichte von unsicher über pampig und unwissend bis zu unverschämt. Die Kinder wurden weggescheucht an der Rezeption, ihre Fragen nicht beantwortet. Im Restaurant erhielten wir auf Nachfragen Schulterzucken und "bin ich doch nicht für zuständig!". Als unsere 77jährige Mutter mit dem defekten Fahrstuhl stecken blieb und völlig aufgeregt zur Rezeption ging, musste sie sich vorwerfen lassen, dass sie selbst schuld sei, wenn sie den gelben Knopf nicht drückt. Auf Beschwerden erfolgte keine Reaktion. Zimmerreinigung o.k.

Schöne Lage im Thüringer Wald, ruhig gelegen

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Es gibt einen viel zu kleinen Pool für das große Hotel, das Schwimmbad ist ungepflegt, der Saunabereich und die wenigen Liegen davor lieblos und ungemütlich gestaltet, laden nicht zum Aufenthalt ein. Am schlimmsten aber ist der unterirdische Tunnel, durch den man das Sportcenter erreicht: eiskalt, schimmelig und stinkend - ein Genuss nach einem Saunagang! Es gibt Tischtennis und Billard, unsere Teenager wurden allerdings um 22 Uhr unfreundlich und ohne Geldrückgabe mitten im Spiel weggejagt vom Billard mit der Begründung, dass Gäste darüber schliefen. Fintesscenter o.k., einige Geräte kaputt, Gymnastikangebote gab es während unseres Aufenthaltes überhaupt nicht. In der Bar hatte eine ätere Kellnerin einen so herrischen Oberschwesterton und fragte im 5-Minutentakt, ob wir noch was bestellen, so dass wir die Bar verließen. Wir hielten uns abends zum Spielen im "Lese- und TV-Zimmer" auf. Es ist lieblos gestaltet, hat Neonröhrenlicht an der Decke und auf den Wänden verlaufen zwei dicke Fallrohre mit allen Geräuschen dazu. Absolut kein Hotelstandard.