White City Resort Hotel

Unser erster gemeinsamer Urlaub eine Katastrophe von Anfang bis Ende... Für mich war es das erste Mal in der Türkei und ich hatte mich schon sehr darauf gefreut . Die Ankunft im Hotel ca. 23.45 Uhr, alles schön beleuchtet, schöne Außenanlage, große Lobby so wie wir es auf Fotos gesehen hatten, wir waren beeindruckt. Also rein ins Hotel endlich einchecken und ab ins Bett der Tag war lang. Wir wurden sofort in Empfang genommen, wurden gefragt nach einem Getränk und mussten die üblichen Papiere ausfüllen. Alles erledigt natürlich dachten wir jetzt bekommen wir unser Zimmer doch weit gefehlt! Die Dame die uns gerade noch so nett in Empfang genommen hat, offenbarte uns nun das das Hotel Überbucht sei und sie kein Zimmer mehr für uns frei hätten die nächsten 2 Tage müssten wir woanders wohnen in dem Partnerhotel White City Beach, wir weigerten uns natürlich erstmal, aber uns blieb nichts andres übrig als dorthin auszuweichen, wir wollten ja nicht in der Hotellobby schlafen. Mittlerweile war es nach 00.00 Uhr noch nichts gegessen und super müde. Ein Transfer mit dem Privatauto von einem Mitarbeiter brachte uns ins 20 Minuten gelegene Partnerhotel. Dort angekommen musste ich feststellen, dass es ein 4 Sterne Hotel war wir hatten jedoch ein 5 Sterne Hotel gebucht. Nachdem wir die Lobby des Hotels gesehen haben schwante uns nichts gutes. An der Lobby wusste man zuerst nichts von unser Umbuchung es vergingen 10 Minuten bis dies geklärt wurde. Zwischenzeitlich wurden wir an den Poolbereich geführt, wo wir nach einer Wartezeit von 10 Minuten etwas undefinierbares zu Essen bekamen. Auf dem Teller war angegammelter Salat, eine vertrocknete Tomate ebenso eine Gurke und 2 Salate mit so viel Majo das man nicht erkennen konnte was es war, unser Hunger war weg. lediglich das Baguette aßen wir ( Siehe Foto ) . Die Atmosphäre hier eine Katastrophe überall dreckige Tische alles klebte Bestecke dreckig eklig ( Siehe Foto ). Nach dem essen bezogen wir unser Zimmer was dann kam war der Horror. Sauberkeit gleich null das Bettlaken hatte Flecken genauso das Kopfkissen ( siehe Foto). Im Bad Schimmel der Toilettenpapierhalter dreckig ( siehe Foto). Ab an die Rezeption Beschwerde mit der Bitte das Zimmer zu reinigen. Es ist schon spät morgen dann die Aussage. Nach einer Weile des kommunizierens wurde wenigstens unser Wunsch erfüllt das Bett neu zu beziehen allerdings erst nach einer Stunde es wurde einfach ein neues Bettlaken auf die Matratze gelegt das wars ( siehe Foto). Neuer Tag, wir wollten in unserer eigentlich gebuchtes Hotel um dort mit dem Reiseleiter ein Gespräch zu führen... wir hatten Glück und er erreichte das wir endlich unser gebuchtes Zimmer bekamen. Am nachmittag hatten wir dann noch ein Gespräch mit dem Rezeptionsleiter der sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigte und uns einen Obstkorb und weitere Annehmlichkeiten versprach. Wir waren angekommen, dachten wir, jetzt genießen wir unsere verbleibende Zeit. Bitte Lesen Sie sich noch andere Bewertungen durch! Uns ist aufgefallen, dass viele Bewertungen wahrscheinlich selber vom Hotel geschrieben werden, damit das Hotel eine hohe Weiterempfehlung hat. Uns ist aufgefallen, dass oft die i und die ü Punkte fehlen bei den anderen Bewertungen! Preis-/ Leistung ist hier überhaupt nicht gerechtfertigt. Keine 5 Sterne!!! Das Hotel quartiert viele Gäste aus das ist dort Alltag vielleicht müssen sie Ihr Partnerhotel voll bekommen. Das Hotel müsste bei Überbuchung eigentlich ein höher wertiges 5* Hotel anbieten.

Zimmerreinigung fand manchmal gar nicht statt oder erst gegen 17.00. Handtücher wurden zwar ausgetauscht allerdings wurde die Dusche nie gereinigt, keine Seife nachgefüllt, Balkon nicht gereinigt und in der Zeit in der wir da waren wurde nicht einmal unser Bett gewechselt.

Essen könnte abwechslungsreicher sein jeden Tag Pommes, Truthahn immer die selben Salate, Suppen sind auch nicht wirklich abwechslungsreich usw .Essen ist so gut wie gar nicht gewürzt kaum Geschmack. Jeder Kellner hatte seinen Bereich, man musste meistens die Kellner ranwinken um etwas zu trinken zu bekommen. Nachfüllen der Getränke fast nie ohne Zuruf.Teller wurden fix abgeräumt auch wenn noch nicht fertig gegessen war.

Fremdsprachenkenntnisse eher Türkisch und Russisch. Freundlichkeit ist in diesem Hotel für die meisten ein Fremdwort! Wenn es Beschwerden gab wurde alles immer weiter gegeben an eine jeweils andere Stelle niemand fühlte sich zuständig. Als Beispiel : Unsere Minibar war leer, wir gaben der Rezeption Bescheid am Abend wurde uns nur lediglich eine warme Flasche Wasser ins Zimmer gestellt. Beschwerde an der Rezeption. Wir sind für das auffüllen der Minibar nicht verantwortlich, bitte wenden Sie sich in der Zeit von 10.00 bis 17.00 Uhr an unsere Gästebetreuung.Hier muss ich also als Gast eines 5 Sterne Hotels mitdenken!!!

Hotel liegt an einem kleinem Basar. 45 Minuten von Alanya entfernt. Hier gibst kaum Möglichkeiten außerhalb etwas zu unternehmen, da bleibt man lieber in der Anlage!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Freizeitangebote schlecht ausgeschildert Infotafel stimmte nicht mit den Zeiten Überein welche angeschrieben wurden. Animation gab es je nach Lust und Laune des Teams für manche Aktionen musste man zahlen z.B. Bingo (3 € ) Der Pool war schon früh ab 7.00 belegt mit Handtüchern keine Chance wenn man später kam. Der Pool wurde mit sehr lauter Musik beschallt. Der Strand war eher eine kleine Bucht mit sehr vielen großen Steinen wo sich viele Leute verletzten. Life Guard haben wir nie gesehen.